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by Noah Yu on 2022.09.20
목차
- 콘텐츠 마케팅의 메커니즘
- 콘텐츠 마케팅을 해야 하는 이유
- 스타트업에서 할 수 있는 콘텐츠 마케팅은 무엇이 있을까?
콘텐츠 마케팅은 타겟 고객을 위해 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 데 중점을 둔 마케팅 프로그램으로, 최종적인 목표는 신규 고객을 유치하는 것입니다. 가장 일반적인 콘텐츠 마케팅 프로그램은 SNS, 블로그, 전자책, 웨비나, 시각 콘텐츠 등이 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 핵심은 어떤 콘텐츠 마케팅 전략이 가장 효과적인지 식별하여 비즈니스에서 마케팅 목표를 달성하는 데 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 효과적인 콘텐츠 마케팅 활동은 타겟 오디언스를 참여시키고 더 많은 잠재고객을 전환시키며 브랜드 인지도를 높이는 등 긍정적인 결과를 얻어낼 수 있는 바탕이 됩니다.
1. 콘텐츠 마케팅의 메커니즘
구체적으로 콘텐츠 마케팅의 메커니즘을 보여주는 간단한 예시를 살펴봅시다.
1) 세무 회계 법인을 운영하는 사례
세무 분야를 전문으로 하는 회계 법인을 운영하고 있는데 올해 사업이 뒤처졌습니다. 내년을 위해서 웹 사이트 블로그를 시작하고, 대상 고객들이 직면하는 일반적인 세금 관련 문제에 대한 게시물을 게시합니다. 일주일에 몇 개씩 꾸준히 게시물을 작성했더니 해당 블로그 게시물이 구글 및 기타 검색 엔진에서 상위 수준을 차지하게 됩니다. 세금 납부 기간이 다가오고 사람들이 세금에 대한 질문과 답변을 검색하다가 블로그 게시물을 우연히 발견합니다. 그리고 세금 준비를 위한 서비스를 제공한다는 사실을 알게 되어 해당 법인의 서비스를 이용하게 됩니다.
2) 중소기업을 위한 디자인 솔루션 전문 에이전시
중소기업을 위한 디자인 솔루션을 전문으로 하는 에이전시의 마케팅에서 이사직을 맡고 있습니다. 하지만 중소기업 고객을 유치하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 DIY를 돕기 위한 디자인 도구를 만들기로 합니다. 키워드 조사를 통해 매달 약 2,000명이 '인포그래픽 생성기'를 검색하고 있다는 사실을 알게 되어 무료 인포그래픽 생성 사이트를 만들게 됩니다. 사이트를 사용하려는 사람들은 이름과 이메일 주소를 입력해야 합니다. 이렇게 얻은 연락처 정보를 바탕으로 고객을 식별하고 접촉하여 고객 유치를 할 수 있습니다.
앞선 사례들은 콘텐츠 마케팅을 설명하기 위한 간단한 예시입니다. 그렇다면 콘텐츠 마케팅은 왜 해야 하는지 그리고 스타트업에서 시도할 수 있는 콘텐츠 마케팅은 무엇인지에 대해서 알아봅시다.
2. 콘텐츠 마케팅을 해야 하는 이유
1) 브랜드 인지도를 높일 수 있다.
고품질의 콘텐츠를 소비자에게 제공하면 소비자는 해당 콘텐츠로 지속해서 유입되고, 해당 브랜드에 대한 신뢰가 형성되어 브랜드 인지도가 높아지는 기회가 됩니다.
2) 가치를 제공하는 콘텐츠를 통해 영업의 기회를 얻을 수 있다.
기업이 고객을 유치하기 위해서 직접적으로 접근하지 않고, 잠재고객이 기업의 콘텐츠를 보기 위해서 기업의 사이트로 유입되면 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 특히 기업이 제공하는 콘텐츠가 전문성 있고 유익한 정보라면 많은 잠재고객을 끌어모을 수 있다.
3) 콘텐츠 마케팅은 고객의 의사결정에 영향을 미친다.
기업의 콘텐츠는 고객의 구매 의사결정에 영향을 끼칠 수 있다. 최적화된 콘텐츠는 세일즈 전략으로 활용할 수 있어 잠재고객의 행동에 영향을 미칩니다. 잠재고객이 제품을 구매하도록 하거나, 브랜드를 인지하거나 원하는 단계로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4) 검색엔진 최적화(SEO)효과를 얻어낼 수 있다.
일관된 콘텐츠를 전문적으로 제작하면 사이트에 관련 콘텐츠가 쌓이고 많은 트래픽이 유입됩니다. 또한 오랜 시간 콘텐츠를 읽는 것은 검색엔진 최적화에 긍정적인 영향을 미치므로 포털에서 상위 노출될 수 있습니다.
3. 스타트업에서 할 수 있는 콘텐츠 마케팅은 무엇이 있을까?
다양한 이유로 다수의 기업이 콘텐츠 마케팅을 시도하고, 진행하고 있습니다. 실제로 우리에게 친숙한 유명 기업도 콘텐츠 마케팅을 하고 있습니다. 그럼 스타트업에서는 어떤 방법으로 콘텐츠 마케팅을 할 수 있을까요?
블로그
블로그를 통해 잠재고객들이 제품이나 서비스에 대한 질문에 대한 답을 찾도록 콘텐츠를 제공하고, 고객으로 전환할 수 있습니다. 블로그 게시물은 SEO를 개선하고 유기적 트래픽을 늘리는 효율적인 방법이 될 수 있습니다.
블로그 게시물을 작성할 때 유의해야 하는 부분은 SEO를 유념한 콘텐츠 최적화입니다. 블로그 주제를 구성할 때는 콘텐츠를 어떻게 분류하여 생성할 것인지 구상해야 하고, 좋은 콘텐츠를 만들기 위해 꾸준히 노력하면서 제품과의 관련성을 유지해야 합니다.
영상 제작
영상 자료는 시청자의 관심을 효과적으로 유도하는 방법입니다. 허브스팟(Hubspot) 연구에 따르면 시청자의 54%는 자신이 관심 있는 브랜드의 동영상을 보고자 하는데 이는 다른 유형의 콘텐츠보다 높은 비율을 차지합니다.
인포그래픽
인포그래픽을 이용해 재미있고 눈길을 끄는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 통계 자료나 프로세스를 보다 효과적으로 나타내는 방법입니다.
케이스 스터디
이 방법은 해당 제품이나 서비스에 대해서 깊이 있게 알고 싶어 하는 잠재고객에게 유용한 방법이다. 실제 구매 후 사용 사례 등을 자세하게 볼 수 있게 함으로 잠재고객이 더 많은 좋은 정보를 얻도록 하는 것이다.
전자책
전자책은 비교적 긴 형식의 콘텐츠를 제공하는 것으로 생각할 수 있습니다. 잠재고객에게 가치 있고 전문적인 정보를 제공하는 방법입니다.
사용 후기 및 고객 리뷰
사용 후기 및 고객 리뷰는 고객이 직접 만든 콘텐츠입니다. 나이키(Nike)는 유명한 운동선수들의 리뷰를 활용해서 신발을 판매합니다. 실제로 대부분의 인스타그램 및 상업 콘텐츠는 유명인 후기 및 소비자의 리뷰를 바탕으로 작성됩니다. 특히 스타트업은 웹 사이트나 이메일에 고객의 리뷰를 추가해서 내용을 전달할 수 있습니다.
인플루언서
인플루언서 마케팅은 최근 매우 활발하게 진행되고 있는 마케팅 방법입니다. 인플루언서가 콘텐츠를 홍보하면 이전에는 도달할 수 없었던 큰 규모의 잠재고객을 끌어들일 수 있습니다.
앞서 말한 방법들은 콘텐츠 마케팅을 위한 중요한 요소들이지만, 콘텐츠 마케팅은 더욱 다양한 모습으로 수행될 수 있습니다. 마케팅 예산이 충분하지 않다면 예산에 맞는 전략을 수립해야 합니다. 소셜 미디어를 통한 마케팅 활동이 증가하는 추세로 큰 예산을 들이지 않고도 브랜드의 제품이나 서비스를 알리고, 잠재고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 특히 조직이 크지 않아 각자의 의견이 비즈니스 전반에 큰 영향을 미칠 수 있는 특성에 맞춰 콘텐츠 마케팅과 관련하여 가장 적합한 유형을 선택하고 실험하는 것이 좋습니다.
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