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by Hyunjoo Lee on 2021.12.29
목차
- 콘텐츠 마케팅이란?
- 콘텐츠 마케팅이 중요한 이유
- 콘텐츠 마케팅의 종류
- 콘텐츠 마케팅 사례
- 콘텐츠 마케팅 전략
1. 콘텐츠 마케팅이란?
콘텐츠 마케팅이란 타겟 청중에게 다가가기 위해 콘텐츠를 계획하고, 만들고, 공유하고, 출판하는 과정을 말합니다. 콘텐츠 마케팅은 브랜드 인지도, 판매, 도달율, 상호작용, 그리고 충성심과 같은 비즈니스 요소들을 발전시키는데 도움이 됩니다.
2. 콘텐츠 마케팅이 중요한 이유
콘텐츠 마케팅은 다음과 같은 방법으로 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다:
- 리드와 유망고객에게 제공하는 제품이나 서비스를 교육합니다.
- 전환율을 높여줍니다.
- 고객과 비즈니스 사이의 관계를 형성하고 이를 통해 충성 고객을 확보합니다.
- 청중들에게 제품과 서비스의 기능을 보여줍니다.
- 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 형성합니다.
다음으로 콘텐츠 마케팅의 다양한 종류에 대해 살펴봅시다.
3. 콘텐츠 마케팅의 종류
다양한 종류의 콘텐츠 마케팅이 존재하지만 그 중에서도 가장 흔하게 사용되는 마케팅 6가지를 소개해드리겠습니다.
1) 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅
전세계에서 약 36억 명이 넘는 사람들이 현재 소셜 미디어를 이용하고 있습니다. 이처럼 많은 양의 사용자 수 때문에 여러 기업들은 소셜 미디어 마케팅에 투자를 지속하고 있습니다. 현재 인터넷 상에는 페이스북, 인스타그램, 핀터레스트, 링크드인, 스냅챗과 같이 다양한 종류의 소셜 미디어 플랫폼이 존재하고 있으며, 각각의 플랫폼에는 다양한 방법(예: 사진, 라이브 방송, 동영상, 스토리 등)으로 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있는 기능이 존재합니다.
소셜 미디어 마케팅과 관련해서 더 자세히 알고 싶다면 아래의 링크를 확인하세요.
2) 인포그래픽 콘텐츠 마케팅
인포그래픽이란 인포메이션 그래픽(information graphic)의 줄임말로, 정보를 시각적으로 표현한 것을 말합니다. 인포그래픽은 이해하기 쉬운 형태로 콘텐츠나 정보, 데이터 등을 표현하는 그래픽 방법입니다. 간단한 단어나 짧은 문장, 깔끔한 이미지를 함께 사용하여 보다 더 효과적으로 콘텐츠의 내용을 전달할 수 있습니다. 이 마케팅은 교육적이거나 복잡한 주제를 많은 청중들이 이해할 수 있도록 조금 더 쉽게 설명하기 위한 용도로 적절한 마케팅 방법입니다.
3) 블로그 콘텐츠 마케팅
블로그는 강력한 인바운드 콘텐츠로, 목적과 주제면에서 많은 창의성을 발휘할 수 있는 콘텐츠입니다. 또한 블로그를 통해 링크, 공유, 제품 정보 등을 글에 추가하여 내외부의 콘텐츠와 다른 블로그 아티클을 홍보할 수 있습니다.
4) 팟캐스트 콘텐츠 마케팅
팟캐스트란 미리 녹음된 오디오 콘텐츠들을 들을 수 있는 라디오와 비슷한 형태의 플랫폼입니다. 우리나라에서는 다소 생소한 플랫폼일 수도 있지만 2020년도 설문조사에 따르면, 미국 성인의 37%가 팟캐스트를 듣는 것으로 밝혀졌습니다. 글로벌 마케팅에 관심이 있다면 한 번쯤 고려해보아도 좋은 마케팅입니다.
팟캐스트는 어떤 주제든 선택하여 제작할 수 있기 때문에 창의력을 발휘할 수 있습니다. 만약 팟캐스트 콘텐츠 마케팅을 고려하고 계시다면, 에피소드의 길이, 말하는 억양, 말하는 이 등과 같은 요소들을 고려하여 결정해야 합니다.
5) 비디오 콘텐츠 마케팅
한 설문조사에 따르면, 50% 이상의 소비자들은 그들이 소통하는 브랜드의 비디오 콘텐츠를 볼 의향이 있다고 답하였습니다. 이처럼 소비자들은 다른 콘텐츠에 비해 상대적으로 비디오에 긍정적인 반응을 보여주었습니다.
비디오 마케팅은 전환률을 높여주고, ROI를 향상시켜주며, 고객과의 관계를 형성하도록 도와줍니다. 완성된 비디오 콘텐츠는 소셜 미디어 플랫폼이나, 랜딩 페이지, 또는 협력 마케팅 업체의 홈페이지에 게시할 수 있습니다.
6) 유료광고 콘텐츠 마케팅
유료광고는 더 넓은 청중에게 도달할 수 있도록 도와주며, 광고 실행 장소를 선택할 수 있다는 장점이 존재합니다. 유료광고는 특히 인바운드 마케팅과 함께 행해질 때 더욱 효과적이죠. 소셜 미디어, 랜딩 페이지, 배너, 지원받은 콘텐츠 등과 같은 곳에 유료광고를 게시할 수 있습니다.
다음으로 성공적인 콘텐츠 마케팅의 사례에 대해 살펴봅시다. 이는 콘텐츠 마케팅에 대한 더 넓은 안목을 기르도록 도와줄 것입니다.
4. 콘텐츠 마케팅 사례
1) 소셜 미디어 콘텐츠 마케팅의 예
러쉬 코스메틱의 인스타그램 계정은 소셜 미디어를 잘 활용한 좋은 예시 중 하나입니다. 인스타그램 페이지에 ‘러쉬 코스메틱’이라는 말이 없더라도 소비자들은 여전히 그 계정이 러쉬라는 것을 알 수 있습니다.
러쉬의 인스타그램은 그들의 제품 라인을 공유하고, 제품의 다양한 색깔과 향기를 홍보하며, 각각의 제품들을 활용하는 방법을 보여줍니다. 또한 이들의 인스타그램 페이지는 전체적으로 다채롭고 독특한 색감의 분위기를 갖고 있으며, 넓은 고객 베이스를 묘사하고 있습니다.
2) 인포그래픽 콘텐츠 마케팅의 예
진로 하이트는 신제품 맥주를 광고하기 위해 인포그래픽을 활용하였습니다. 이들의 인포그래픽 광고는 중요하거나 강조하고자 하는 내용을 짜임새 있고 읽기 쉽게 표현하였습니다. 또한 단순히 제품 자체만을 홍보하는 것이 아닌, 기업의 특징이나 업적을 넣음으로써, 이야기하고자 하는 내용을 깔끔하게 표현하여 전달력을 높였습니다.
3) 블로그 콘텐츠 마케팅의 예
익스피디아는 ‘Out There Starts Here’라는 제목의 블로그를 운영하고 있습니다. 이곳에서는 호텔 추천, 여행하기 좋은 장소, 즐길 수 있는 액티비티 등과 같은 여행 관련 정보들을 공유합니다.
익스피디아는 독자들이 관심을 가질만한 블로그 콘텐츠를 지속적으로 발행합니다. 블로그에 있는 모든 아티클들은 여행 테크놀로지 회사의 목표와 미션에 적합한 여행 관련 주제들을 다루고 있어, 결과적으로 고객 획득과 브랜드 인지도 상승을 이끌어낼 수 있습니다. 또한 블로그 통해 아티클을 이들이 제공하는 서비스와 연결짓기도 합니다.
4) 팟캐스트 콘텐츠 마케팅의 예
Harvard Business Review(HBR)은 HBR IdeaCast라는 팟캐스트를 매주 운영하고 있습니다. 이곳에서는 비즈니스와 경영 모두에서 업계의 유명인사들이 출연합니다. 이들의 팟캐스트는 구독을 통해 정기적으로 받아보는 방법과 듣고싶은 것을 선택해서 들을 수 있는 방법이 있습니다.
HBR는 팟캐스트를 통해 타겟 사람들과 소통하고 시청자를 획득하며, 브랜드 인지도를 증진시킵니다.
5) 비디오 콘텐츠 마케팅의 예
호텔스닷컴은 페이스북 동영상 광고로 대중의 관심을 끄는데 성공했습니다. 페이스북은 동영상 노출 시 사용자가 영상을 클릭하기 전까지 소리 없이 재생되는 특징을 가지고 있습니다. 호텔스닷컴은 이 점을 이용하여 소리 없이도 광고가 재밌을 수 있다는 것을 직관적으로 보여주었습니다. 이들만의 재치있는 아이디어로 광고 게시 3주만에 공유 횟수가 500만건을 넘었다고 합니다.
6) 유료 광고
Revolve는 의류와 악세사리를 판매하는 회사로, 소셜 미디어에 유료광고를 게시하여 타겟 오디언스에게 도달할 수 있도록 했습니다.
이들의 콘텐츠 광고는 제품뿐만 아니라 무료 배송과 환불 정책까지 표시하여 타겟 청중들이 사이트로 방문하도록 유도했습니다.
마지막으로, 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 다뤄보겠습니다.
5. 콘텐츠 마케팅 전략
1) SMART 목표 세우기
콘텐츠 마케팅 전략의 첫 번째는 SMART 목표 설정기법을 활용하여 목표를 세우는 것입니다. SMART는 Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound의 줄임말로, 목표는 구체적이고, 측정가능하고, 달성가능하고, 현실적이어야 하며, 시간을 염두하고 수립되어야 한다는 의미입니다.
SMART 목표의 예시는 다음과 같습니다:
- 브랜드 인지도 높이기
- 매출 증대
- 전환율 증가
- 브랜드 충성도 향상
- 고객 관여도 상승
- 잠재 고객과 고객 간의 공감대 및 신뢰 구축
- 전략적 파트너 유치
2) 자사만의 KPIs 설정하기
다음으로, SMART 목표에 맞는 KPIs를 설정하세요. KPIs는 목표 대비 실제 성과를 측정하는 데 사용할 수 있는 정량화 가능한 데이터입니다.
SMART 목표 ----------- 관련 KPI
브랜드 인지도 ----------- 사이트 트래픽, 소셜 미디어 팔로워, 구독, 언급
매출 ----------- 일별 판매량, 사이트 트래픽
전환 ----------- 전환율, 구매로 이어지지 않은 장바구니 비율, 경쟁사 가격 트렌드
브랜드 충성도 ----------- 재방문 고객, 제품 후기, 홍보자, 소개
고객 관여도 ----------- 좋아요, 공유, 팔로우, 언급, 백링크
공감대 및 신뢰 ----------- 재방문 고객, 홍보, 팔로워, 언급
전략적 파트너 ----------- 새로운 파트너십, 언급, 백링크
3) 콘텐츠 종류 결정하기
다음으로, 제작할 콘텐츠의 종류를 결정하세요. 이를 위해서는 목표 청중과 구매자 페르소나를 고려해야 합니다.
목표 청중에 알맞는 종류의 콘텐츠를 제작하기 위해 다음의 목표청중과 관련된 질문들에 답해보세요.
- 그들이 당신으로부터 필요한 것이 무엇인가요?
- 그들이 겪고 있는 문제점이 무엇인가요?
- 왜 그들이 당신의 제품이나 서비스가 필요한가요?
- 그들이 성공하기 위해 어떻게 도와줄 수 있나요?
- 그들은 어디서 시간을 보내나요?
그러고 나서 앞에서 다루었던 다양한 종류의 콘텐츠를 다시 확인해보며 어떤 종류의 콘텐츠를 만들지 결정해보세요.
4) 콘텐츠 채널 결정하기
어떤 콘텐츠를 제작할지 결정했다면, 구체적인 채널을 결정할 차례입니다. 어디에 콘텐츠를 공유하실 건가요?
몇몇 콘텐츠는 채널이 명확하게 결정됩니다. 예를 들어 만약에 페이스북 콘텐츠를 제작한다면, 당신의 채널은 소셜 플랫폼 그 자체가 되어야할 것입니다.
5) 필요한 예산 수립하기
앞서 결정한 콘텐츠 종류와 업로드할 채널을 고려하며 예산을 수립해보세요.
예산 수립을 위해 스스로에게 다음 질문을 던져보세요:
- 콘텐츠를 제작하기 위해 소프트웨어나 기술을 구매할 필요가 있나요? (예: 그래픽 디자인을 위한 어도비 포토샵, 구독을 위한 Canva, 높은 품질의 사진과 비디오를 위한 카메라 등)
- 콘텐츠 마케터나 디자이너를 고용해야 하나요?
- 광고 공간 비용을 지불해야 하나요?
- 특정 종류의 콘텐츠를 측정하거나 증진시키기 위해 특정 툴이나 리소스가 필요한가요?
위의 질문에 대한 답변들이 예산 측정에 어떤 식으로 영향을 미칠지 고민해보세요.
6) 콘텐츠 제작 및 배포
청중들이 콘텐츠를 소비하고 고객으로 전환될 수 있도록 콘텐츠를 만들고 배포하세요. 콘텐츠를 꾸준히 제작하고 공유하고 있다는 것을 유망 고객과 현재 고객에게 알리기 위해 소셜 미디어 캘린더나 편집 가능한 콘텐츠 캘린더를 사용하는 것도 좋은 방법입니다. 이는 팀이 제작하는 모든 콘텐츠가 상위권을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 미리 일정을 잡을 수 있도록 도와줍니다.
7) 결과 분석 및 측정하기
마지막으로 결과를 분석하고 측정하여 컨텐츠 마케팅 노력을 강화하고 더 많은 청중에게 다가갈 수 있도록 필요한 사항을 변경하세요.
SMART 목표와 KPIs를 통해 콘텐츠 마케팅 전략 성공 가능성을 예측해보세요. 설정한 목표와 KPIs를 달성하였나요? 목표에 거의 도달하였나요 혹은 달성하지 못했나요?
콘텐츠 마케팅으로 목표 청중에 도달하세요
효과적인 콘텐츠 마케팅은 당신이 원하는 목표 청중에 도달하고 전환율을 높여줍니다. 또한 콘텐츠 마케팅을 통해 매출을 늘리고, 브랜드 인지도를 상승시키며, 유망 고객 및 현재 고객과의 관계를 형성할 수 있습니다.
당신이 제작하는 콘텐츠의 모든 부분에서 최고의 가치를 만들어내기 위해 노력하세요.
콘텐츠 마케팅을 시작하려면 비즈니스 및 청중에 가장 적합한 콘텐츠 유형을 결정하고, 수익 향상을 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하는 과정이 필요합니다.