2022년에 주목해야 할 16가지 소셜 미디어 트렌드

목차

1. 거대해지는 틱톡
2. 광고를 위한 소규모 네트워크
3. 꾸준한 소셜 커머스의 확장
4. 새로운 잠재고객 발굴
5. 비디오 콘텐츠의 지배
6. 소셜 오디오의 인기
7. 유료 광고는 필수
8. 주류가 된 증강 현실
9. 변함없는 인플루언서 마케팅 영향력
10. 고객 서비스를 위한 소셜 미디어 사용의 증가
11. 고객을 위한 개인화
12. 식을 줄 모르는 사용자 제작 콘텐츠의 인기
13. 지역 기반의 타겟팅 보편화
14. 인스타그램과 트위터의 지속적인 인기
15. 브랜드의 사회적 책임
16. 소셜 미디어 커뮤니티의 증가

대부분의 사람들이 하루 중 많은 시간을 소셜 미디어에서 보낸다고 해도 과언이 아닙니다. 이제 소셜 미디어는 사람들의 삶과 일상에서 없어서는 안 될 부분이 되었습니다. 일부는 소셜 미디어에 중독되어 눈에 띄면 가장 먼저 소셜 미디어 피드를 확인하기도 하죠.

소비자의 삶에서 소셜 미디어의 중요성을 감안할 때 마케터와 기업은 고객과 소통하기 위해 소셜 플랫폼은 필수입니다. 그러나 소셜 미디어에는 너무 많은 콘텐츠가 있어 명확한 소셜 미디어 마케팅 전략이 없으면 눈에 띄기 어렵습니다. 소셜 미디어 트렌드에 대한 최신 정보를 얻어 콘텐츠 전략을 수립한다면 주목할 만한 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

그럼 2022년 및 그 이후에 놓쳐서는 안 될 가장 중요한 16가지 소셜 미디어 트렌드를 소개합니다.

1. 거대해지는 틱톡

인스타그램은 여전히 ​​확고한 인기를 누리고 있지만, 틱톡이 그 뒤를 따라잡고 있습니다. 또한 짧은 형식의 비디오 콘텐츠가 더 대중화될 것이라는 점을 고려할 때 틱톡은 2022년에도 이상적인 플랫폼입니다. 

지난 2년 동안 틱톡은 특히 비즈니스를 대상으로 하는 광고 및 비즈니스 프로필과 같은 여러 유용한 도구를 출시했습니다. 더 이상 인플루언서가 춤을 선보이는 플랫폼이 아닙니다. 브랜드가 밀레니얼 세대와 Z세대에게 도달하는 데 사용할 수 있는 주요 플랫폼 중 하나로 자리 잡고 있습니다.

2. 광고를 위한 소규모 네트워크

틱톡은 소비자와 브랜드의 관심을 끄는 유일한 소규모 플랫폼이 아닙니다. 핀터레스트와 스냅챗도 인기를 끌고 있습니다. 핀터레스트 비즈니스가 공유한 데이터에 따르면, 자사 플랫폼의 광고는 다른 소셜 미디어 채널에 비해 소매 브랜드의 광고 수익률이 두 배가 될 수 있습니다. 스냅챗은 페이스북 및 인스타그램만큼 마케팅에 인기가 있지는 않지만, 스냅챗 광고 통계를 통해 스냅챗의 잠재적인 광고 시청자가 눈에 띄게 증가했음을 알 수 있습니다. 또한 2021년 초 애플이 페이스북의 사용자 중 상당 부분을 대상으로 하는 기능을 차단하겠다고 발표한 것을 고려하면, 브랜드가 다른 플랫폼을 살펴보기 시작하는 것이 핵심입니다.

3. 꾸준한 소셜 커머스의 확장

브랜드들은 그들의 제품을 팔기 위해 인스타그램, 핀터레스트, 그리고 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 오랫동안 사용해 왔습니다. 그러나 2022년에는 소셜 미디어를 통해 직접 제품을 구매할 수 있는 기능이 생기면서 소셜 미디어 플랫폼이 보편화됐습니다. eMarketer는 소셜 커머스 산업이 2025년까지 800억 달러의 가치가 있을 것으로 예상합니다. 쇼핑할 수 있는 게시물에서 인스타그램 샵 기능에 이르기까지 소셜 네트워크는 소매 플랫폼으로 꾸준히 발전하고 있습니다. 브랜드와 마케터들은 이를 지속해서 활용하고 2022년에도 소셜커머스를 판매 전략에 통합해야 합니다.

4. 새로운 잠재고객 발굴

허브스팟의 연구에 따르면, 이전에는 대부분의 마케팅 담당자들의 주요 소셜 미디어 목표를 판매 및 광고 제품 활성화에 중점을 두었지만, 2022년 대부분의 마케팅 담당자들의 주요 소셜 미디어 목표는 새로운 고객에게 도달하고, 고객과의 관계를 성장시켜 고객 서비스를 향상하는 것입니다. 따라서 앞으로 브랜드가 소셜 미디어를 순수하게 광고에만 사용하는 것이 아니라, 고객 관계를 더욱 심화시키기 위한 통로로도 사용될 것이라 예상됩니다.

5. 비디오 콘텐츠의 지배

비디오 콘텐츠는 여전히 가장 매력적인 콘텐츠 형식 중 하나입니다. 한 연구 결과는 2022년까지 모든 온라인 콘텐츠의 82%가 비디오 콘텐츠가 될 것으로 예상했습니다. 이는 소셜 미디어 영역에서 관련성을 유지하기 위해 비디오 콘텐츠를 활용하는 것이 얼마나 중요한지 분명히 보여줍니다. 아직 비디오 콘텐츠를 제작하지 않는다면 먼저 스토리, 릴 및 틱톡을 살펴보면 됩니다. 

6. 소셜 오디오의 인기

2020년에 클럽하우스가 출시된 이후 소셜 오디오는 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 2021년 6월 페이스북은 미국에서 라이브 오디오 룸과 팟캐스트를 공식적으로 시작했습니다. 그리고 2022년 소셜 미디어 동향 조사에서 74% 이상의 기업이 내년에 오디오 전용 콘텐츠에 투자할 계획이라고 밝혔습니다. 또한 오디오 라이브 스트림을 진행하는 것이 가장 인기 있는 전략이 될 것이라는 전망을 나타냈습니다. 하지만 오디오 콘텐츠 역시 영상 콘텐츠와 마찬가지로 제작하는 시간과 전문 지식이 필요하므로 콘텐츠 마케팅의 가장 경제적인 형태는 아닙니다. 따라서 아직 소규모 기업이 당장 시작하기엔 어려움이 있으므로 오디오 콘텐츠를 만드는 데 필요한 전문 지식을 꾸준히 쌓는 것이 중요합니다.

7. 유료 광고는 필수

훗스위트(Hootsuite)의 2022년 소셜 미디어 동향 조사에 따르면, 응답자의 40% 이상이 오가닉 도달 범위 감소와 유료 광고에 더 큰 비용을 지출해야 하는 필요성을 가장 큰 당면과제로 꼽았습니다. 훗스위트의 데이터에서 페이스북 게시물의 평균 오가닉한 도달률이 5%를 약간 넘는 것을 고려하면, 유료 광고가 필수 요소라는 말은 일리가 있습니다.

8. 주류가 된 증강 현실

소셜 미디어에 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR)과 같은 기술의 채택이 증가할 것입니다. 플랫폼이 성장함에 따라 사용자는 더 우수하고 매력적인 경험을 요구할 것이며, 이러한 기술이 사용자의 욕구를 충족시켜 줍니다. 소셜 미디어에서 VR 또는 AR 기능을 결합하는 것은 아직 초기 단계입니다. 하지만 이미 소셜 미디어에서 공유되는 시각적 콘텐츠를 향상하기 위해 도입되었으며 널리 사용되고 있습니다. 한 예시로 AR 필터는 현재 스냅챗 및 인스타그램과 같은 여러 주요 플랫폼에서 사용되고 있습니다. 소셜 미디어에서 AR을 적용하는 것은 재미있는 게시물과 이야기를 게시하기 위한 사진 필터에만 국한되지 않고, 브랜드가 AR을 활용하여 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 제품을 미리 체험해볼 수 있도록 브랜드에서 AR을 사용하는 것이 보편화되고 있습니다. 실제로 AR 기능을 사용할 경우 제품 클릭률을 최대 33%까지 높일 수 있습니다.

9. 변함없는 인플루언서 마케팅 영향력

인플루언서 마케팅은 새로운 트렌드는 아니지만, 그 당분간 인기는 유지될 트렌드입니다. 오늘날 소셜 미디어는 브랜드를 홍보하기 위해 엄청난 돈을 받는 영향력 있는 사람들이 지배합니다. 소셜 미디어의 인플루언서 수가 급증했을 뿐만 아니라 기업의 인플루언서 마케팅에 대한 마케팅 지출도 증가하고 있습니다. 인플루언서 마케팅은 유료 광고 캠페인을 운영하는 것보다 훨씬 저렴하지만 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 또한 인플루언서는 마케터가 리드를 생성하는 것이 아니라, 다양한 마케팅 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다.

10. 고객 서비스를 위한 소셜 미디어 사용의 증가

소셜 미디어는 전통적으로 사람들이 소셜 네트워크에 연결하고 사진과 비디오를 공유하는 플랫폼이었습니다. 그러나 이제 소셜 미디어는 소매 플랫폼, 제품 발견 플랫폼, 그리고 이제는 고객 서비스 채널까지 되었습니다. 많은 브랜드가 소셜 미디어 네트워크를 고객 서비스 제공을 위한 플랫폼으로 인식하기 시작했습니다. 이러한 변화는 브랜드들이 소셜 미디어에서 많은 고객이 그들에게 다가가려고 한다는 것을 알아차리기 시작하면서 점차 일어났습니다. 

고객이 질문사항이나 불만을 소셜 미디어에 게시하고 브랜드가 응답하는 것은 단순한 일회성 사례가 아니기에 소셜 미디어는 브랜드가 하나로 인식할 수 있을 만큼 중요한 고객 서비스 채널이 되었습니다. 실제로 가트너(Gartner)에 따르면 2023년까지 모든 고객 서비스 요청의 60%가 디지털 채널을 통해 해결될 것이라고 합니다.

11. 고객을 위한 개인화

개인화(Personalization)는 몇 년 전부터 존재해 온 세계적인 소비자 트렌드입니다. 하지만 소셜 미디어에서는 이제 보편화되고 있습니다. 어떤 사람들은 브랜드가 서로 다른 소비자층을 위해 소셜 미디어 콘텐츠를 정확히 개인화할 수 없다고 주장할 수도 있습니다. 하지만 소셜 미디어 광고는 원하는 만큼 원하는 대로 맞춤 제작할 수 있습니다.

기업과 마케터가 개인화를 적용하는 주요 측면은 소셜 미디어 광고입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 마케터들을 위한 고급 타겟팅 및 맞춤 옵션을 제공하기 시작했습니다. 이를 통해 적절한 시기에 적합한 사람들에게 올바른 광고를 보여줄 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼도 여러분이 좋아하는 제품의 유형을 이해하고, 다른 브랜드의 비슷한 제품들에 대한 광고를 보여줄 수 있는 수준에 도달했습니다. 인스타그램에서 광고를 확인하면 몇 분 내에 피드 전체에 유사한 제품의 광고가 표시됩니다. 광고를 더 많이 클릭할수록 온라인 행동과 선호도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 그뿐만 아니라 여러분의 모든 인스타그램 광고가 여러분의 취향에 맞게 개인화되고 큐레이션 될 것입니다.

12. 식을 줄 모르는 사용자 제작 콘텐츠의 인기

사용자가 만든 콘텐츠를 활용하는 트렌드는 여전히 강세를 보이고 있으며 앞으로도 그럴 것입니다. 다니엘 웰링턴(Daniel Wellington)과 같은 일부 브랜드는 고객에게 콘텐츠를 만들고, 브랜드 페이지에 업로드될 기회라는 것을 강조하며 브랜드 관련 태그를 붙이도록 동기를 부여합니다. 올레이(Olay)나 도브(Dove)와 같은 브랜드는 고객이 캠페인의 일부로 사용할 수 있는 출품작을 제출하도록 장려하는 마케팅 캠페인을 실행합니다.

에어비앤비(Airbnb)와 같은 일부 브랜드는 소셜 미디어 콘텐츠를 위해 완전히 사용자 생성 콘텐츠에 의존합니다. UGC(User Generated Contents, 사용자 생성 콘텐츠)는 브랜드에서 자체 제작한 콘텐츠보다 훨씬 더 진정성이 느껴지는 콘텐츠로 간주합니다. 따라서 브랜드 신뢰도를 높여주고, 브랜드 이미지를 향상하는 데 도움이 됩니다. 따라서 사용자 생성 콘텐츠를 활용한 소셜 미디어 콘텐츠를 발행하는 것도 좋은 시도입니다.

13. 지역 기반의 타겟팅 보편화

많은 브랜드가 위치 기반의 타겟팅을 통해 특정 지리적 위치에 있는 사람들을 유인합니다. 브랜드가 지역 기반의 고객을 끌어들이는 일반적인 방법은 게시물과 스토리에 태그를 붙이는 것으로 소셜 미디어 콘텐츠에 위치를 추가하면 자동으로 지역 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 인스타그램 같은 소셜 플랫폼은 가까운 장소나 특정 위치에서 게시물을 검색할 수 있는 옵션을 제공합니다. 콘텐츠에 위치를 추가하면 해당 검색 결과에 표시되므로 현지 사람들이 사용자의 브랜드와 콘텐츠를 찾는 데 도움이 됩니다. 또 올바른 고객을 타겟팅하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어 페이스북에서 더 많은 사람이 지역 컨퍼런스 및 브랜드 이벤트에 참석하도록 하기 위해 지역 타겟팅을 사용할 수 있습니다. 또는 소셜 미디어 광고에서 위치 필터를 사용하여 관련 지역 사용자에게만 광고할 수 있습니다. 소셜 미디어에서의 위치 기반 타겟팅에는 많은 이점이 있으며, 이를 활용하는 방법을 적절히 활용해야 합니다.

14. 인스타그램과 트위터의 지속적인 인기

틱톡 및 핀터레스트 및 스냅챗과 같은 소규모 채널에 대해 많은 언급이 있었지만, 인스타그램과 트위터는 2022년에도 꾸준한 영향력을 보일 것입니다. 허브스팟은 B2B 비즈니스 대상에게 2022년에 어떤 플랫폼에 투자를 늘릴지 계획인지를 물었습니다. 응답자의 70%는 트위터에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 밝혔고, B2B 비즈니스의 63%는 인스타그램에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 했습니다. 이를 고려하면 B2B 브랜드의 49%가 페이스북에 대한 투자를 늘릴 계획이라는 것을 알 수 있습니다.

15. 브랜드의 사회적 책임

지난 2년 동안 기업의 사회적 책임은 자주 거론되는 주제였습니다. 2022년에도 브랜드는 사회적 책임을 위해 힘써야 합니다. 어떤 사회적 이슈가 목표 고객에게 가장 중요한지를 알고 실천에 옮겨야 합니다. 소비자들은 브랜드가 이행해야 할 사회적 책임에 대해 높은 기준을 세웠고, 일회성 행동으로는 더 이상 만족하지 않을 것입니다.

16. 소셜 미디어 커뮤니티의 증가

소셜 미디어 커뮤니티는 일반적으로 브랜드가 고객에게 네트워킹 플랫폼을 제공하기 위해 만든 소셜 그룹을 지칭합니다. 비슷한 생각을 하는 사람들이 그들의 공통 관심사에 대해 이야기하기 위해 참여할 수 있는 사적인 모임입니다. 페이스북 그룹은 소셜 커뮤니티의 훌륭한 예입니다. 다양한 브랜드가 커뮤니티를 활용하여 기존 고객과 잠재 고객을 하나로 모으고, 의미 있는 방식으로 고객과 협력합니다. 그룹 구성원들은 다양한 주제에 대해 토론하고, 그들의 경험을 공유하면서 다양한 해결책을 찾을 수 있습니다. 브랜드는 또한 소셜 미디어 커뮤니티에서 얻은 아이디어를 기반으로 신제품을 출시하고, 고객의 의견을 구하고, 귀중한 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 따라서 참여형 커뮤니티를 만드는 데 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 제작하는 것도 현명한 방법입니다.

앞서 언급한 내용은 2022년과 그 이후에 소셜 미디어를 지배할 트렌드 중 일부에 불과합니다. 트렌트를 이해하고 다양한 플랫폼에 적합한 콘텐츠를 활용하여 마케팅한다면 더 높은 효율을 얻을 수 있습니다. 결국 소셜 미디어는 변화가 빠르고, 경쟁적인 공간이라는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 과거에 효과가 있었다고 해서 지금도 동일한 결과를 가져온다는 보장은 없습니다. 따라서 최신 트렌드 정보를 빠르게 파악하고 소셜 미디어 마케팅에 활용하세요.

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