디지털 마케팅 입문 가이드

12 min read
2022.06.09

목차

  1. 디지털 마케팅이란
  2. 디지털 마케팅의 유형
  3. 디지털 마케터는 무엇을 하는가?
  4. 인바운드 마케팅과 디지털 마케팅
  5. 디지털 마케팅은 모든 비즈니스에 적용될 수 있는가?
  6. 기업에 있어 디지털 마케팅의 역할
  7. 어떤 유형의 디지털 콘텐츠를 만들어야 하는가?
  8. 콘텐츠의 성과를 확인하는데 걸리는 기간은?
  9. 디지털 마케팅을 위한 예산 수립
  10. 모바일 마케팅과 디지털 마케팅

한 연구에 따르면, 지난 3년 동안 성인들의 인터넷 사용이 5%나 증가했습니다. 매일 인터넷을 사용하는 사람들이 점점 늘어나면서 사람들의 소비 방식 또한 변화했습니다. 이것은 결국 오프라인 마케팅이 예전만큼 효과적이지 못하게 되었음을 의미합니다. 마케팅은 적시에 적절한 곳에서 잠재고객과 연결되어야 하므로 오늘날은 사람들이 시간을 가장 많이 사용하는 온라인에서 마케팅 활동이 일어나야 효과적인 결과를 얻을 수 있습니다. 

허브스팟(Hubspot)에서는 온라인에서 고객들의 관심을 끌고 접촉하고 고객의 만족을 얻기 위해서 가장 효과적인 마케팅 방법이 '인바운드 마케팅'이라고 소개하고 있습니다. 하지만 그 전에 많은 사람이 궁금증을 가지고 알고 싶어 하는 '디지털 마케팅'에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

1. 디지털 마케팅이란

디지털 마케팅은 전자기기나 인터넷을 사용한 모든 마케팅 활동을 아우르는 개념입니다. 기업은 검색엔진, 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트 등의 디지털 채널을 이용해서 잠재고객 및 고객과 접촉합니다.

 Digital Marketing Trifecta (Image by Titan-SEO)

 

전통적인 마케팅은 인쇄 광고나 전화를 통한 커뮤니케이션으로 물리적인 마케팅을 펼치는 것을 의미한다면, 디지털 마케팅은 온라인에서 이뤄지는 마케팅을 의미합니다. 이는 이메일, 비디오, 소셜 미디어, 웹사이트 등을 활용한 무한한 마케팅 기회의 가능성으로 이어집니다. 특히 디지털 마케팅은 비즈니스 및 브랜드 인지도에 있어 매우 중요하므로 최근에는 거의 모든 브랜드가 웹사이트를 운영하면서 최소한 소셜 미디어나 디지털 광고 전략을 활용하고 있습니다. 이를 통해 고객 또한 정보를 얻을 수 있습니다. 결국 더 경쟁력 있는 비즈니스를 위해서는 디지털 마케팅은 필수 요소가 되었습니다. 효과적인 디지털 마케팅을 위해서는 다양한 방식이나 전략으로 업무를 수행될 수 있다는 것을 알고, 예산에 맞는 마케팅 전술을 펼쳐야 합니다. 그뿐만 아니라 분석 대시보드를 사용하여 광고 캠페인의 성공 여부와 ROI(Return on investment, 투자수익률)를 모니터링하는 것도 중요합니다.

 

2. 디지털 마케팅의 유형

 1) 검색엔진 최적화

검색엔진 최적화

검색엔진 최적화(Search Engine Optimization, SEO)는 검색엔진 결과 페이지에서 웹사이트가 상위에 위치하도록 하여 웹사이트로 유입되는 트래픽의 양을 늘리는 방법입니다. 검색엔진 최적화를 수행하는 채널은 웹사이트뿐만 아니라 블로그와 인포그래픽도 포함됩니다. 이러한 검색엔진 최적화를 실행하는 방법은 다양합니다.

  • 온 페이지 SEO (ON Page SEO) : 구글 검색 시 영향을 미치는 페이지 내의 구성 요소들을 의미합니다. 제목, 내용, 페이지 구조 등인데, 이러한 페이지 내 구성 요소들을 최적화하면 구글 검색엔진 결과 상단에 위치 할 수 있습니다.
  • 오프 페이지 SEO (OFF page SEO) : 웹사이트를 최적화할 때 페이지 외부에 초점을 맞추는 것입니다. 사용자의 방문 기록이나 링크의 정확성 역시 구글 검색 결과 순위에 영향을 미칩니다.
  • 테크니컬 SEO (Technical SEO) : 웹사이트의 백엔드와 페이지 코딩 방식에 중점을 둔 SEO입니다. 이미지 압축, 구조화된 데이터 및 CSS 파일 최적화를 통해서 웹사이트의 로딩 속도를 높일 수 있는 방식으로 구글 검색엔진 순위에 있어 중요한 요소입니다.

 

2) 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅 전략 (Image by Neil Patel)

 

콘텐츠 마케팅(Content Marketing)은 브랜드 인지도, 트래픽 증가, 잠재고객 생성, 고객 확보 등의 목적을 위해서 콘텐츠를 생성하고 홍보합니다. 콘텐츠 마케팅 전략에 활용되는 채널은 다음과 같습니다.

  • 블로그 게시물 : 기업의 블로그에 기사를 작성하여 게시하면 기업의 전문성을 입증하고 트래픽을 늘리는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 블로그 방문자를 잠재고객으로 전환하는 기회가 됩니다.
  • 이북 및 백서 : 이북(E-book)이나 백서와 같은 긴 형식의 콘텐츠는 웹사이트 방문객이 학습할 수 있는 내용을 제공합니다. 또한 이를 통해 독자의 연락처 정보를 알아내 잠재고객으로 전환할 기회를 얻을 수도 있습니다.
  • 인포그래픽 : 인포그래픽은 웹사이트의 방문자들이 개념을 구체화하도록 시각적인 콘텐츠를 제공하는 것을 의미하며, 시각적인 자료로 독자의 관심을 끌기가 쉽습니다.

 

3) 소셜 미디어 마케팅

HubSpot CRM Social Inbox (Image by HubSpot)

소셜 미디어 마케팅(Social Media Marketing)은 브랜드 인지도 향상, 트래픽 증가, 잠재고객 발굴을 위해서 브랜드와 콘텐츠를 홍보하는 데 활용됩니다. 다수의 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 경우 허브스팟(HubSpot) CRM과 같은 도구를 사용해서 링크드인이나 페이스북과 같은 채널을 한 곳에서 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 번에 여러 채널에 올릴 콘텐츠 스케줄을 쉽게 예약하고, 결과에 대한 분석도 진행할 수 있습니다. 콘텐츠 게시 목적으로 소셜 미디어 플랫폼을 연결하는 것 이외에도 각각의 소셜 미디어 받은 편지함을 한 곳에 통합하여 확인할 수도 있습니다.

 

4) PPC

PPC(Pay Per Click)는 광고를 클릭할 때마다 광고 비용을 지불하여 기업의 웹사이트로 트래픽을 유인하는 방법입니다. 가장 대표적인 PPC는 Google Ads입니다. 이는 구글의 검색엔진 결과 페이지의 상위에 웹사이트 링크가 뜨게 하여 클릭할 때마다 광고 비용이 발생하는 방법입니다. PPC를 실행할 수 있는 대표적인 다른 채널은 다음과 같습니다.

  • 인스타그램, 페이스북 유료 광고 : 광고주가 비디오, 이미지, 슬라이드 게시물을 광고로 게시하기 위해 비용을 지불하면 인스타그램과 페이스북은 해당 비즈니스의 오디언스와 일치하는 사람의 피드에 게시합니다.
  • 트위터 광고 캠페인 : 광고주가 특정 오디언스의 뉴스 피드에 게시물이나 프로필을 게시하기 위해 비용을 지불하면 웹사이트 트래픽, 더 많은 트위터 팔로워, 트윗 참여, 앱 다운로드 등의 목표를 위해서 광고 캠페인을 벌일 수 있습니다.

5) 제휴 마케팅

제휴 마케팅 - 쿠팡 파트너스 (Image by Coupang

 

제휴 마케팅(Affiliate Marketing)은 제품이나 서비스를 판매하는 광고주가 퍼블리셔를 통해 광고를 집행하고 소비자가 퍼블리셔의 홍보에 의한 구매를 한 경우 해당 퍼블리셔가 수수료를 지급받는 형태의 광고 기법을 의미합니다. 특히 제휴 마케팅은 요즘에 활발하게 이루어지고 있는 마케팅 활동으로, 블로그나 유튜브 같은 소셜 미디어의 인플루언서가 광고주의 상품을 홍보하고 실적이 나면 보상받는 형태를 말합니다.

 

6) 네이티브 광고

네이티브 광고(Native Advertising)의 'native'는 '자연스러운'의 의미를 지닙니다. 즉, 네이티브 광고는 광고가 아닌 게시물 사이에 자연스럽게 위치하여 이용자들의 반감을 낮추고, 관심을 끄는 효과를 가진 광고입니다. 또한 버즈피드(Buzzfeed)인스타그램에서도 많이 접할 수 있습니다.

 

7) 마케팅 자동화

마케팅 자동화 소프트웨어 소개 (Image by Pat Research)

마케팅 자동화(Marketing Automation)는 기본적으로 수행되는 마케팅 업무를 자동화하기 위해 활용되는 소프트웨어를 말합니다. 마케팅 부서는 다음과 같이 수동으로 직접 하던 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

 

  • 이메일 뉴스레터 : 이메일 자동화는 구독자에게 자동으로 이메일을 보내는 것 이외에도, 필요에 따라 연락처 목록을 축소하거나 확장하여 이메일을 받고자 하는 사람들에게만 전달할 수 있습니다.
  • 소셜 미디어 게시 일정 : 소셜 미디어 플랫폼에서 회사의 존재감을 높이기 위해서는 꾸준히 게시물을 업로드해야 합니다. 따라서 수동으로 게시물을 올리는 것은 비효율적입니다. 소셜 미디어 콘텐츠 게시 일정을 자동화하면 콘텐츠 전략과 생산에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
  • 잠재고객 생성 : 잠재고객을 생성하고 잠재고객이 고객으로 전환되는 것은 긴 과정이 될 수 있습니다. 이북을 다운로드한 사람과 같이 특정 기준에 맞는 사람에게 특정한 이메일이나 콘텐츠를 자동 전송할 수 있습니다.
  • 캠페인 추적 및 보고 : 마케팅 캠페인에는 수많은 사람, 이메일, 콘텐츠, 연락 등이 포함됩니다. 마케팅 자동화는 제공하는 캠페인별로 이러한 모든 구성요소를 파악하여 해당 캠페인의 성과를 추적할 수 있습니다.

 

8) 이메일 마케팅 

이메일 시퀀스 (Image by Mirasee)

 

회사는 이메일 마케팅(Email Marketing)을 고객과 소통하는 방법으로 활용합니다. 이메일은 콘텐츠나 할인 이벤트 등을 홍보하고 사람들을 웹사이트로 방문하도록 유도합니다. 이메일 마케팅 캠페인에는 다음과 같은 유형이 있습니다.

  • 블로그 구독 뉴스레터
  • 특정 콘텐츠를 다운로드한 방문자에게 후속 이메일 전송
  • 고객 환영 이메일
  • 로열티 프로그램 멤버를 위한 프로모션 이벤트

 

9) 온라인 PR

온라인 PR은 디지털 출판물, 블로그, 웹사이트를 통해 온라인에서 홍보를 진행하는 것입니다. 전통적인 PR과 비슷하지만, 온라인에서 이루어지는 홍보라는 차이점이 있습니다. 온라인 PR을 진행하는 채널은 다음과 같습니다.

  • 온라인 리뷰 참여 : 온라인 리뷰에 대한 피드백을 제공하는 것은 회사의 평판을 유지하고 강력한 메시지를 전달할 수 있습니다.
  • 개인 웹사이트나 블로그에 댓글 달기 : 회사의 콘텐츠를 읽은 사람의 글에 댓글을 다는 것은 생산적인 대화를 나눌 기회가 됩니다.

 

10) 인바운드 마케팅

인바운드 마케팅(Inbound Marketing)은 고객의 구매 단계에서 고객의 관심을 유발하고 여러 혜택을 제공하는 마케팅 방법입니다. 인바운드 마케팅을 통해서 고객과 함께 소통하며 마케팅 활동을 할 수 있습니다.

다음은 인바운드 마케팅과 기존 마케팅 간의 예시입니다.

  • 블로깅 vs 팝업 광고
  • 비디오 마케팅 vs 상업 광고
  • 이메일 연락처 목록 vs 이메일 스팸

 

11) 스폰서 콘텐츠

스폰서 콘텐츠(Sponsor Content)는 브랜드나 제품을 홍보하는 콘텐츠를 생산하기 위해 다른 인기 있는 스폰서나 인플루언서를 후원하여 회사와 관련된 게시물이나 동영상을 소셜 미디어에 올리게 하는 마케팅 방법입니다. 스폰서 콘텐츠의 다른 형태는 특정한 주제, 서비스, 브랜드를 강조하기 위해 쓰인 블로그 게시물이나 기사입니다.

 

3. 디지털 마케터는 무엇을 하는가?

Digital Marketing KPIs (Image by Step Change)

 

디지털 마케터는 브랜드 인지도를 높이고 잠재고객을 생성하기 위해서 다양한 디지털 채널을 활용합니다. 주 사용 채널은 소셜 미디어, 회사 웹사이트, 검색엔진, 이메일, 디스플레이 광고, 회사 블로그 등입니다. 디지털 마케터는 일반적으로 채널마다 성과를 측정하기 위해 서로 다른 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)를 사용합니다. 예를 들어, SEO를 담당하는 디지털 마케터의 KPI는 구글 검색을 통해서 웹사이트로 유입되는 트래픽입니다. 디지털 마케팅은 오늘날 많은 마케팅 활동을 위해 수행됩니다. 소규모 기업은 한 명의 제너럴리스트가 앞에서 언급한 다양한 디지털 채널을 동시에 운영하면서 마케팅 활동을 수행하기도 하고, 대규모 기업은 각각의 디지털 채널에 집중하는 여러 디지털 마케팅 전문가를 보유하기도 합니다. 디지털 마케터의 유형은 다음과 같습니다.

 

1) SEO 관리자

  • 주요 KPI: 유기적 트래픽

SEO 관리자는 구글 검색 상단에 회사의 웹사이트나 콘텐츠가 위치하도록 작업합니다. 검색엔진 최적화를 위해서 콘텐츠 작성자와도 소통하며 구글뿐만 아니라 다양한 소셜 미디어 채널에 올라가는 콘텐츠도 검색엔진 최적화를 위해 노력합니다.

 

2) 콘텐츠 마케터

  • 주요 KPI: 페이지에 머문 시간, 전반적인 블로그 트래픽, 유튜브 채널 구독자

콘텐츠 마케터는 디지털 콘텐츠 크리에이터로서 회사의 게시물 발행 일정을 참고하여 콘텐츠를 제작합니다. 이들은 다른 부서와 협력하여 제품을 홍보하고, 회사에서 계획한 캠페인이 다양한 마케팅 채널을 통해서 알려지도록 콘텐츠를 제작합니다.

 

3) 소셜 미디어 관리자

  • 주요 KPI: 팔로워 수, 노출된 횟수, 공유 횟수

소셜 미디어 관리자의 역할은 회사가 어떤 산업에 속하는가에 따라 달라집니다. 일반적으로 소셜 미디어에 회사의 콘텐츠 발행 일정을 정하고, 콘텐츠 마케터와 함께 어떤 소셜 네트워크에 무슨 콘텐츠를 올릴지 논의하고 결정합니다. 

 

4) 마케팅 자동화 코디네이터
  • 주요 KPI: 이메일 열기 비율, 캠페인 클릭률, 잠재고객 전환 비율

마케팅 자동화 코디네이터는 전체 마케팅 부서가 고객의 행동에 대해 이해하고 비즈니스의 성장을 측정하게 해주는 소프트웨어를 선택하고 관리합니다. 앞서 말한 많은 마케팅 활동들은 분리되어 운영될 수 있기 때문에 개별적인 디지털 마케팅 활동을 통합하고 성과를 추적하는 역할 또한 수행합니다.

 

4. 인바운드 마케팅과 디지털 마케팅

Inbound Marketing vs Digital Marketing (Image by InVerve Marketing)

 

마케팅 활동이 온라인에서 일어나고 디지털 콘텐츠를 생성한다는 공통점이 있어 인바운드 마케팅과 디지털 마케팅은 겉으로 보기에는 비슷해 보입니다. 그렇다면 차이점은 무엇일까요? 디지털 마케팅은 인바운드와 아웃바운드로 나뉘는 푸쉬 전략과 풀 전략으로 구분하지 않습니다. 두 전략이 디지털 마케팅의 틀 안에 존재하는 것뿐입니다. 디지털 아웃바운드 전략은 온라인 공간에서 관련 여부에 관계없이 최대한 많은 사람에게 마케팅 메시지를 전달합니다. 예를 들어, 많은 웹사이트 상단에 위치하는 배너 광고는 웹사이트에 접속하는 많은 사람의 개별적인 관심도와 상관없이 모두에게 보입니다. 반면에 디지털 인바운드 전략은 온라인의 콘텐츠를 이용하여 도움이 되는 정보를 제공함으로써 타겟 고객이 그들이 웹사이트로 찾아오도록 유인하는 전략입니다. 가장 간단하면서도 강력하게 사용되는 디지털 인바운드 마케팅 자산은 블로그입니다. 블로그를 통해서 고객들이 검색하는 용어를 활용한 콘텐츠를 제공함으로 웹사이트로 유입되게 합니다. 결국 인바운드 마케팅은 디지털 마케팅 자산을 이용하여 온라인에서 관심을 일으키고, 관계를 맺고, 고객을 만족시키는 방법론이라면 디지털 마케팅은 인바운드나 아웃바운드만으로 구분되지 않고 온라인의 모든 종류의 마케팅 전술을 아우르는 개념이라고 설명할 수 있습니다.

 

‍5. 디지털 마케팅은 모든 비즈니스에 적용될 수 있는가?

디지털 마케팅은 회사에서 판매하는 상품과 관련 없이 디지털 마케팅은 목표 고객의 필요를 정의하기 위해 구매자 페르소나를 정립하고 가치 있는 온라인 콘텐츠를 생성하므로 모든 산업군의 비즈니스에 활용될 수 있습니다. 그러나 모든 비즈니스가 같은 방식으로 디지털 마케팅을 수행하는 것은 아니며, 회사의 비즈니스 방식이 B2C와 B2C 중에 무엇을 채택하고 있는지에 따라 차이를 보입니다.

  • B2B 디지털 마케팅: 만약 B2B를 수행하고 있는 회사라면 디지털 마케팅은 온라인 잠재고객 생성에 집중될 것입니다. 또한 잠재고객과 세일즈 직원과의 연결이 최종적인 목표가 됩니다. 이런 이유로 마케팅 전략의 역할은 회사의 웹사이트나 디지털 채널을 통해 유입된 잠재고객을 세일즈 직원에게 연결하는 것이 됩니다. 웹사이트뿐만 아니라 링크드인 같은 비즈니스에 초점을 맞추는 채널을 활용하는 것도 B2B 디지털 마케팅의 일부입니다.
  • B2C 디지털 마케팅: 제품을 소매로 판매하기 위해 B2C를 수행하는 회사라면 디지털 마케팅의 목표는 웹사이트로 사람들을 끌어들여 고객이 되게 하는 것입니다. 따라서 B2C 디지털 마케팅에서 잠재고객에 초점을 맞추기보다는 웹사이트 방문객이 구매에 이르기까지의 과정을 가속화하는 데 집중합니다. B2C 디지털 마케팅은 B2B 비즈니스에 비해서 더 강력한 CTA(Calls-to-action)를 구축해야 합니다. B2C 산업의 경우에 비즈니스에 초점을 맞춘 링크드인 같은 플랫폼보다 인스타그램 같은 채널이 더 적합합니다. 

 

6. 기업에 있어 디지털 마케팅의 역할

오프라인에서 이뤄지는 마케팅 활동과는 다르게, 디지털 마케팅은 실시간으로 마케팅 활동의 결과를 관찰하는 것을 가능케 합니다. 신문에 광고하는 것은 얼마나 많은 사람이 그 광고를 보았는지 측정하기가 어렵습니다. 또한 그 광고가 판매에 어떠한 영향을 미쳤는지도 확인하기 어렵죠. 반면에 디지털 마케팅은 마케팅 활동의 ROI(Return on Investment)를 실시간으로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

  • 웹사이트 트래픽

디지털 마케팅의 일환으로서 허브스팟(Hubspot) 같은 마케팅 플랫폼을 이용하면, 실시간으로 웹사이트 홈페이지로 접근한 사람들의 정확한 수를 알 수 있습니다. 또한 사람들이 방문한 페이지, 사용한 기기, 어떤 경로로 접근했는지 등의 자세한 정보를 알 수 있습니다. 이를 통해 어떠한 마케팅 채널에 집중할 것인지 우선순위를 정할 수 있습니다. 만일 트래픽의 10%가 오가닉 서치를 통해서 유입되었다는 것을 알게 되면 이 비율을 높이기 위해서 SEO가 필요하다고 판단을 내릴 수 있는 것입니다. 

오프라인 마케팅은 세일즈 직원을 만나 물건을 구매하기 전까지의 과정을 알기 어렵지만, 디지털 마케팅은 소비자들의 구매 이전의 행동 트렌드와 패턴을 식별하여 사람들을 웹사이트로 더 유인할 방법을 모색할 수 있습니다.

 

  • 콘텐츠 제작 및 잠재고객 생성

제품 브로셔를 만들어 우편함에 넣는 것은 오프라인을 통해 수행되는 마케팅 콘텐츠의 형태라고 볼 수 있습니다. 이 방법의 문제점은 몇 명이 브로셔를 확인하였고 또는 확인하지 않고 버렸는지에 대한 정보를 얻을 수 없다는 것입니다. 하지만 웹사이트에 브로셔를 업로드하면 얼마나 많은 사람들이 페이지를 확인했는지 알 수 있고 다른 정보도 수집할 수 있습니다. 사람들이 콘텐츠에 접근하는 것뿐만 아니라 콘텐츠를 다운로드할 때도 잠재고객이 생성됩니다.

 

  • 속성 모델링(Attribution modeling)

효과적인 디지털 마케팅 전략, 도구, 기술을 결합하면 고객이 처음으로 디지털에서 비즈니스와 접촉하는 과정을 추적할 수 있습니다. 이것을 속성 모델링(attribution modeling)이라고 부르며, 사람들이 어떻게 검색하고 제품을 구매하는지에 대한 패턴을 추적할 수 있기 때문에 더 명확한 마케팅 의사결정을 내릴 수 있습니다. Aberdeen Group에 따르면 마케팅과 판매를 연결하는 것은 매우 중요하고, 마케팅과 판매의 강력한 결합이 연간 20%의 성장률을 달성할 수 있다고 합니다. 따라서 디지털 기술을 활용하여 고객의 구매 여정을 개선할 수 있다면 비즈니스의 수익에 긍정적인 영향을 미치게 됩니다.

 

7. 어떤 유형의 디지털 콘텐츠를 만들어야 하는가?

구매자의 여정 단계에 따라 만들어야 하는 콘텐츠의 종류는 달라집니다. 먼저 구매자 페르소나를 생성하여 비즈니스와 관련된 잠재고객의 목표와 과제를 파악해야 합니다. 그런 다음 구매자의 여정에서 어떤 단계에 있는지를 참고하여 어떤 콘텐츠를 제공해야 할지를 생각해야 합니다. 이것을 콘텐츠 매핑(content mapping)이라고 합니다. 콘텐츠 매핑의 목표는 콘텐츠를 타겟팅할 때 구매하려고 하는 사람의 특성과 구매 여정 중 해당하는 단계에 따라서 콘텐츠를 타겟팅하는 것입니다.

Buyer’s Journey(Image by Hubspot)

소비자의 구매 여정 단계를 사용하여 추천할 수 있는 선택 사항은 다음과 같습니다.

인지 단계 (Awareness Stage)

  • 블로그 게시물: 강력한 SEO와 키워드 전략을 사용하여 유기적 트래픽을 늘릴 수 있습니다.
  • 인포그래픽(Infographics): 콘텐츠를 공유할 때 소셜 미디어에서 관심을 끌 가능성이 커집니다.
  • 짧은 비디오: 영상을 유튜브 같은 플랫폼을 통해서 게시하여 새로운 고객을 발굴할 수 있습니다.

 

고려 단계 (Consideration Stage)

  • E-book: 일반적으로 블로그 게시물이나 인포그래픽보다 더 구체적인 정보를 제공하여 잠재고객 생성에 적합합니다.
  • 연구 보고서: 연구 보고서는 잠재고객 생성에 있어 가치가 높은 콘텐츠입니다. 연구 보고서나 새로운 데이터는 미디어 또는 업계 언론에서 자주 수집하여 인식 단계에서도 활용할 수 있습니다.
  • 웨비나(Webinars): 웹 세미나는 상세한 비디오 콘텐츠로 블로그 게시물이나 짧은 비디오보다 더 많은 콘텐츠를 제공하므로 고려 단계에 효과적인 콘텐츠 형식입니다.

 

결정 단계 (Decision Stage)

  • 사례 연구: 웹사이트에 자세한 사례 연구를 게시하면 구매 결정을 하고자 하는 사람들의 행동에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 추천 글: 사례 연구가 적합하지 않은 비즈니스의 경우는 웹사이트에 짧은 추천 글을 게시하는 것도 좋은 대안입니다. 의류 브랜드인 경우에 자사의 의류를 활용한 사람들의 스타일링 사진들을 게시하는 것도 추천 글의 예시가 될 수 있습니다.

 

8. 콘텐츠의 성과를 확인하는 데 걸리는 기간은?

디지털 마케팅은 오프라인 마케팅보다 ROI 측정이 수월하기 때문에 더 빠른 마케팅 활동 결과 확인이 가능합니다. 하지만 궁극적으로는 디지털 마케팅 전략의 규모와 효과성에 따라 달라집니다. 만약 오디언스의 니즈를 식별하기 위해 구매자 페르소나를 결정하고 양질의 콘텐츠를 만들기 위해 시간을 소비한다면 6개월 이내에 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 유료 광고가 디지털 전략의 일부인 경우는 결과 확인은 더욱 빨라질 수 있습니다.

 

9. 디지털 마케팅을 위한 예산 수립

Inbound marketing budget plans (Image by HubSpot)

전략에 따라서 디지털 마케팅 예산도 달라집니다. 이미 존재하는 웹사이트에 SEO, 소셜 미디어, 콘텐츠 제작을 활용한 인바운드 마케팅에 집중하는 전략을 택한다면, 적은 예산으로도 가능합니다. 특히 인바운드 마케팅의 포인트는 오디언스에게 도움이 될만한 콘텐츠를 만드는 것이므로 예산보다는 시간을 소모하게 됩니다. 웹사이트에서 허브스팟t CMS를 사용해서 시작할 수 있습니다. 예산이 부족한 경우는 WP Engine에서 호스팅되는 워드프레스(WordPress)를 사용하거나 스튜디오프레스(StudioPress)의 간단한 도구를 사용하고 WordPress 용 Elementor 웹사이트 빌더를 사용하여 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 하지만 온라인 광고 및 이메일 리스트 구매와 같은 아웃바운드 기술은 어느 정도의 예산이 필요합니다. 예를 들어, 구글 애드워즈를 사용하여 공고를 실행하기 위해서는 구글 검색 결과의 상단에 위치하도록 비용을 지불해야 합니다.

 

10. 모바일 마케팅과 디지털 마케팅

국내 온라인 광고시장 규모 (Image by Brand Brief)

 

디지털 마케팅의 핵심 구성 요소 중 하나는 모바일 마케팅입니다. 실제로 스마트폰 사용은 미국인의 디지털 미디어를 소비하는 시간의 69%를 차지하는 반면 데스크톱 기반 디지털 미디어 소비는 절반도 되지 않습니다. 국내 디지털 광고 시장의 규모 역시 모바일 광고시장의 규모가 훨씬 큰 것을 알 수 있습니다. 즉, 디지털 마케팅을 효과적으로 수행하기 위해서는 디지털 광고, 웹 페이지, 소셜 미디어 이미지 및 모바일 장치 등 디지털 자산을 최적화하는 것이 필수적입니다. 제품을 구매할 수 있는 모바일 앱을 제공하는 것도 디지털 마케팅의 한 부분입니다. 중요한 것은 모바일 장치를 이용하여 온라인으로 접속할 때도 데스크톱을 사용할 때와 마찬가지로 긍정적인 경험을 제공해야 한다는 것입니다. 모바일 기기 사용자가 사용하기 편리한 온라인 환경을 제공할 수 있어야 하며, 이동 중에 콘텐츠를 다운로드하는 사람들이 번거롭지 않도록 잠재고객 생성 양식의 길이를 줄여야 하고, 이미지를 첨부할 때 모바일 사용자를 항상 염두에 둬서 디자인해야 합니다. 모바일 사용자를 항상 고려하여 디지털 마케팅 자산을 최적화한다면 원하는 마케팅 성과를 얻는 데 도움이 됩니다. 

 

이제는 오프라인보다 온라인에서 물건을 구매하고 콘텐츠에 접근하는 환경이 되었습니다. 디지털 마케팅을 시작한다면 온라인에서 원하는 오디언스에게 도달할 가능성이 커지고 원하는 성과를 효과적으로 얻을 수 있기 때문에 디지털 마케팅을 수행하는 것은 필수입니다. 

 

디지털 마케팅이 아직 어렵다면, 전문 컨설팅 받아보기