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by Chloe Ryu on 2022.06.14
목차
- 인바운드 마케팅이란
- 인바운드 마케팅의 4단계
- 인바운드 마케팅 방법
애플이 잘 나가는 이유는 무엇일까요? 다양한 이유가 있겠지만, 그중 한 가지는 소비자들이 자발적인 마케터 역할을 한다는 것입니다. 고객을 유인해 자신들의 마케팅을 전달하는 것, ‘인바운드 마케팅’에 대해 알아볼까요?
1. 인바운드 마케팅이란
인바운드 마케팅(Inbound Marketing)이란, 고객이 적극적으로 상품 및 서비스를 구매하기 위해 기업으로 찾아오게 만드는 마케팅 방법입니다. 과거 마케터들이 고객에게 일방적으로 정보를 전달했던 것과 다른 방식으로 현재 인바운드 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 방법으로 인식되고 있습니다.
2. 인바운드 마케팅의 4단계
- 매력 단계(Attract) - 콘텐츠의 방문자 수를 늘리는 것
- 전환 단계(Convert) - 해당 사이트의 트래픽을 잠재고객으로 전환하는 것
- 마무리 단계(Close) - 잠재고객이 브랜드 고객으로 전환되는 것
- 기쁨 단계(Delight) - 기존 콘텐츠를 통해 유입된 고객이 추가적인 단서로 콘텐츠를 발전시키는 것
인바운드 마케팅의 기본적 개념은 잠재고객에게 고품질 콘텐츠와 서비스를 제공함으로써 실질적 구매자로 만드는 것입니다. 허브스팟(Hubspot)은 2006년 설립되었으며, 인바운드 마케팅 소프트웨어를 제공하는 유명 기업이죠. 현재는 약 57개의 국가에서 10,000곳 이상의 고객사를 확보하고 있다고 합니다. 인바운드 마케팅에 관심이 있다면 접속해서 무료 강의를 들을 수 있는 유익한 사이트입니다.
이제 잠재고객을 실질 고객으로 전환할 수 있는 인바운드 마케팅의 대표적인 3가지 방법을 살펴봅시다.
3. 인바운드 마케팅 방법
콘텐츠 마케팅
구독료를 지불하고 매달 뷰티 제품이 담긴 박스를 받아볼 수 있는 버치박스의 콘텐츠 마케팅
일반적인 인바운드 마케팅 전략 중 하나로 콘텐츠 마케팅이 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 풀어나가는 데는 여러 방법이 있지만, 유익하고 창의적인 콘텐츠를 만드는 것이 가장 중요합니다. 콘텐츠에는 잠재고객이 웹사이트를 방문하거나 제품을 구매할 수 있게 유도하는 무언가가 필요합니다. 따라서 콘텐츠 마케팅을 통해 블로그, 이북, 가이드 등을 제공할 수 있습니다.
소셜 미디어
매월 첫째 주 고객들에게 테마를 제시하고 #Adobe_inColor라는 해시태그를 유도하는 어도비
소셜 미디어는 효과적인 인바운드 마케팅 방법입니다. 모두가 페이스북, 인스타그램, 트위터 등 SNS를 이용하기 때문이죠. 매력적인 콘텐츠를 제작한 후에 해당 콘텐츠를 소셜 미디어에 공유하여 방문자와 잠재고객, 기존 고객과 편리하게 소통할 수 있습니다.
고품질 랜딩 페이지
잠재고객은 추후 마케팅에 있어 큰 영향력을 갖기 때문에 최고의 랜딩 페이지를 만드는 노력이 필요합니다. 따라서 고객과 바로 연결될 소개 페이지가 준비돼야 합니다. 또한 다양한 디자인 요소로 랜딩 페이지를 더욱 돋보이게 제작함으로써 잠재고객의 관심을 집중시킬 수 있습니다.
한 조사에 따르면, 인바운드 마케팅을 실행하고 있다고 말한 마케터들의 수는 매년 상승세를 보인다고 합니다. 잠재고객을 발굴하고자 하는 경우 인바운드 마케팅 전략에 디지털 마케팅을 접목하면 좋은 해결책이 되기도 하죠. 특히 제품이 전문적이고, 산업에 특화되어 있고, 제품의 스토리텔링이 필요할 때 더욱 빛을 봅니다. 앞으로도 인바운드 마케팅은 광고의 홍수에서 살아남을 수 있는 브랜드만의 특별한 전략이 되지 않을까 생각해봅니다.
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