Marketing

스타트업, 콘텐츠 마케팅을 시작하다

Noah Yu


콘텐츠 마케팅은 타겟 고객을 위해 콘텐츠를 생성, 게시 및 배포하는 데 중점을 둔 마케팅 프로그램으로, 최종적인 목표는 신규 고객을 유치하는 것이다. 가장 일반적인 콘텐츠 마케팅 프로그램은 SNS, 블로그, 전자 책, 웨비나, 시각적 콘텐츠 등이 있다. 콘텐츠 마케팅은 다양한 형태로 나타날 수 있다. 핵심은 어떠한 콘텐츠 마케팅 전략이 가장 효과적인지 식별하여 비즈니스에서 마케팅 목표를 달성하는 데 사용할 수 있도록 하는 것이다. 효과적인 콘텐츠 마케팅 활동은 타겟 오디언스들을 참여시키고 더 많은 잠재고객을 전환시키며 브랜드 인지도를 높이는 좋은 결과를 얻어낼 수 있는 바탕이 된다.


구체적으로 콘텐츠 마케팅의 메커니즘을 보여주는 아주 간단한 예시를 소개해보겠다.


1. 세무 회계 법인을 운영하는 사례

세무 분야를 전문으로 하는 회계 법인을 운영하고 있는데 올해 사업이 뒤쳐졌다. 내년을 위해서 웹 사이트 블로그를 시작하고 대상 고객들이 직면할 수 있는 일반적인 세금 관련 문제에 대한 게시물을 게시한다. 일주일에 몇개씩 꾸준하게 게시물을 작성했고 해당 블로그 게시물이 구글 및 기타 검색 엔진에서 상위 수준을 차지하게 된다. 세금 납부 시즌이 다가오고 사람들이 세금에 대한 질문 답변을 검색할 때 블로그 게시물을 우연하게 발견하고 세금 준비를 위한 서비스를 제공한다는 사실을 알게 된다. 이를 통해서 해당 법인의 서비스를 이용하게 된다.


2. 중소기업을 위한 디자인 솔루션 전문 에이전시

중소기업을 위한 디자인 솔루션을 전문으로 하는 에이전시의 마케팅 이사이다. 하지만 고객을 유치하는 데 어려움을 겪고 있다. 에이전시를 - 중소기업에게는 부담이 되기 때문이다. 그래서 DIY를 돕기 위한 디자인 도구를 만들기로 결정한다. 키워드 조사를 통해 매달 약 2,000명의 사람들이 '인포그래픽생성기'를 검색하고 있다는 사실을 알게 되어 무료 인포그래픽생성사이트를 만들게 된다. 이것을 사용하기 위해 사람들은 이름과 이메일 주소를 제공해야 한다. 이를 통해 얻은 연락처 정보를 가지고 고객을 식별하고 접촉하여 고객 유치를 할 수 있다.


앞선 사례들은 콘텐츠 마케팅을 설명하기 위한 간단한 예시들이다. 그렇다면 이러한 콘텐츠 마케팅은 왜 해야 하는지, 스타트업에서 시도할 수 있는 콘텐츠 마케팅은 무엇이 있는지에 대해서 알아보도록 하자.


콘텐츠 마케팅을 해야 하는 이유

1)브랜드 인지도를 높일 수 있다.

고품질의 콘텐츠를 소비자에게 제공하다보면 소비자는 해당 콘텐츠로 지속적으로 유입되고 해당 브랜드에 대한 신뢰를 형성하며 브랜드 인지도가 높아지는 기회가 될 수 있다.


2) 고객에게 가치를 제공하는 콘텐츠를 통해 영업의 기회를 얻을 수 있다. 

기업이 고객을 유치하기 위해서 직접적으로 접근하는 것보다, 고객이 기업의 콘텐츠를 위해서 기업의 사이트로 잠재 고객이 유입되고 브랜드 인지도를 높일 수 있다. 특히 기업이 제공하는 콘텐츠가 전문성있고 도움이 되는 정보라면 더욱 잠재고객을 끌어모으는 데 효과적일 수 있다.


3) 콘텐츠 마케팅은 고객의 의사결정에 영향을 미친다.

고객이 기업의 콘텐츠를 접하면 구매 의사결정에 영향을 받을 수 있다. 최적화된 콘텐츠를 세일즈 전략으로 하여 잠재고객의 행동에 영향을 미친다. 잠재고객이 제품을 구매하도록 하거나, 브랜드를 인지하거나 원하는 단계로 전환시키는 데 도움이 될 수 있다.


4)검색엔진최적화(SEO)효과를 얻어낼 수 있다.

일관된 콘텐츠를 전문적으로 제작하다보면 사이트에 관련 콘텐츠가 쌓이고 많은 트래픽이 유입되고 오랜 시간 콘텐츠를 읽는 것은 검색엔진최적화에 좋은 영향을 미치고 포털에서 해당 사이트가 검색 상위를 위치하게 한다.

스타트업에서 할 수 있는 콘텐츠 마케팅에는 무엇이 있을까?

이러한 이유로 많은 기업들이 현재 콘텐츠 마케팅을 시도하고 진행하고 있다. 실제 우리가 아는 유명한 기업들도 콘텐츠 마케팅을 하고 있다. 대표적으로 스타트업에서 할수 있는 콘텐츠 마케팅 방법에는 무엇이 있을까?


블로그


잠재고객들이 제품이나 서비스에 대한 질문이나 궁금증에 대한 답을 찾도록 콘텐츠를 제공하고 결국 잠재고객을 고객으로 유치하는 것은 블로그를 통해 가능하다. 블로그 게시물은 SEO를 개선하고 유기적 트래픽을 늘리는 저렴한 방법이 될 수 있다.

블로그 게시물을 작성할 때 유의해야하는 부분은 SEO를 유념한 콘텐츠 최적화이다. 또한 블로그 주제를 구성할 때 콘텐츠를 어떻게 분류하여 생성할 것인지 구상해야 하고 좋은 콘텐츠를 만들기 위해 노력하면서 제품과의 관련성을 유지해야 한다.


영상 제작

영상 자료는 시청자의 관심을 효과적으로 유도할 수 있는 방법이다. Hubspot 연구에 따르면 시청자의 54%는 자신이 관심있는 브랜드의 동영상을 보려고 하는데, 이는 다른 어떤 유형의 콘텐츠보다 많은 것이다.


인포그래픽

인포그래픽은 매우 재미있고 눈길을 끄는 콘텐츠를 만들어 마케팅에 사용하는 것이다. 통계 자료나 프로세스를 나타낼 때 시각적으로 효과를 발할 수 있고, 비교적 저렴하게 실행할 수 있는 방법이기도 하다.


사례 연구

이 방법은 해당 제품이나 서비스에 대해서 깊이 있게 알고 싶어하는 잠재고객에게 유용한 방법이다. 실제 구매 후 사용 사례등을 자세하게 볼 수 있게 함으로 잠재고객이 더 많은 좋은 정보를 얻도록 하는 것이다.


eBook

eBook을 어렵게 생각할 필요는 없다. 비교적 긴 형식의 콘텐츠를 제공하는 것이라고 생각할 수 있는데, 잠재고객에게 가치있고 전문성있는 정보를 제공하는 방법이다. 


사용 후기 및 고객 리뷰

이것은 고객으로부터 직접 생성된 콘텐츠이다. Nike는 유명한 운동 선수들의 평가를 사용해서 신발을 판매한다. 실제로 대부분의 인스타그램 및 상업 콘텐츠는 유명인 보증 및 리뷰에서 비롯되고 있다. 특히 스타트업은 웹 사이트나 이메일에 고객의 리뷰를 추가해서 사용할 수 있다.


인플루언서

인플루언서 마케팅(Image by Instagram)


업계 인플루언서 마케팅은 최근 매우 활발하게 진행되고 있는 마케팅 방법이다. 인플루언서가 콘텐츠를 홍보하면 이전에는 도달할 수 없었던 매우 큰 규모의 잠재고객을 끌어들일 수 있다. 


앞서 말한 방법들은 콘텐츠 마케팅을 위한 중요한 요소들이지만, 콘텐츠 마케팅은 더욱 다양한 모습으로 수행될 수 있다. 충분한 마케팅 예산이 없다면 그에 맞는 콘텐츠 마케팅 전략을 수립해야 한다. 소셜 미디어를 통한 마케팅 활동이 매우 많아지고 있는 추세이기 때문에 큰 예산을 들이지 않고도 브랜드의 제품이나 서비스를 알리고 잠재고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 제작해볼 수 있다. 특히 조직이 크지 않고 각자의 의견이 스타트업의 활동에 큰 영향을 미칠 수 있는 조직의 특성상 콘텐츠 마케팅과 관련하여 가장 적합한 유형을 선택하고 실험하는 것을 두려워 하지 말아야 한다.

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