Marketing

초보자를 위한 네이버 스마트 스토어 입점 가이드

Hyerin Yun


(Image by tvN)


“나는 역전을 위해, 나는 다시 빛나기 위해, 나는 빚을 갚기 위해, 나는 개가 되기 싫어서, 우린 스타트업 한다!” 최근 큰 인기를 얻은 드라마 ‘스타트업’의 한 대사입니다. 카페를 차릴까? 유튜브나 할까? 저마다의 이유로, 직장인이라면 누구나 한 번쯤 창업의 꿈을 꾼 적이 있을텐데요. 최근에는 창업 뿐만 아니라, 스마트 스토어나 아마존 셀링과 같은 이커머스를 통해 사이드잡을 고려하시는 분들도 많습니다. 

(Image by WISEAPP/WISERETAIL)


인터넷 쇼핑몰부터 오픈마켓, 블로그 마켓, SNS를 통해 진행되는 일명 ‘공구’까지. 그 형태만 다를 뿐, 실제로 많은 사람들이 다양한 방법을 통해 이커머스 사업을 펼치고 있습니다. 이전과 비교하면 이커머스의 허들이 확실히 낮아졌다는 것을 알 수 있죠. 그 중 네이버 스마트스토어는 쇼핑몰과 블로그의 장점을 결합한 ‘블로그형 쇼핑몰 구축 솔루션’으로, 초보 판매자에게 가장 최적화된 채널이라는 평가를 듣고 있습니다. 아직 스토어팜이라는 용어가 더 익숙하신 분들도 있을텐데요. 국내 최대 포털 네이버의 서비스인 만큼, 그 사용자 수 역시 상당합니다. 와이즈앱과 와이즈리테일의 조사 결과에 따르면 2019년 소비자가 가장 많이 결제한 온라인 서비스에 네이버가 1위를 차지했으며, 계속해서 그 결제액 및 소비량이 증가하고 있습니다. 때문에 최근에는 개인 판매자 뿐만 아니라, 기업이나 브랜드 측에서도 자사 공식 스마트 스토어를 가지고 있는 경우가 많습니다. 

국내 최대 포털 네이버의 스마트 스토어, 그 장점은?

이렇게 스마트 스토어는 개인 사업자와 법인 사업자 모두에게 중요한 플랫폼으로 자리 잡았습니다. 어떤 장점이 있기 때문일까요? 정리하면 이렇습니다. 

  • 입점이 쉽다
  • 판매수수료가 저렴하다
  • 스킨이나 배너가 무료로 제공된다
  • 네이버의 다양한 채널과 연동한 마케팅과 홍보가 가능하다
  1. 입점이 쉽다

스마트 스토어는 입점이 쉽습니다. 개인 판매자도 입점이 가능하며, 사업자 등록 또한 나중에 할 수 있습니다. 다른 오픈마켓의 경우, 사업자 등록을 마친 후 입점 심사를 거치기 때문에 많은 시간이 소요됩니다. 하지만 스마트 스토어는 입점에 걸리는 시간이 굉장히 짧기 때문에, 신청 당일에도 상품을 등록하고 판매할 수 있을 정도입니다. 또한 다른 쇼핑몰에서 네이버 쇼핑에 입점하려면 CPC(수수료를 상품 클릭 당 비용으로 지불)나 CPS(월 고정비와 상품 판매 수수료를 지불)로 과금을 하게 되는데, 스마트 스토어로 시작하면 이러한 수수료를 내지 않아도 됩니다. 즉, 입점 수수료가 없기 때문에 초기 구축비용이 안 든다는 장점을 가집니다. 

네이버 스마트스토어 수수료 체계


  1. 판매 수수료가 저렴하다

판매 수수료 역시 최대 5.85%로 저렴합니다. 10~12% 정도의 수수료를 부과하는 다른 오픈마켓에 비하면 절반 정도로, 아주 저렴한 수치입니다. 개인 판매자 및 초보 셀러에게는 최고의 장점이죠. 가상계좌(무통장입금) 시 1%, 계좌이체 시 1.65%, 신용카드 결제 시 3.74%, 보조결제(네이버 포인트) 시 3.74%, 휴대폰 결제 시 3.85%이며, 네이버 쇼핑 서비스에 노출될 수 있도록 연동시킬 시 건당 연동 수수료 2%가 추가로 부과됩니다. 예를 들어 소비자가 네이버 쇼핑에서 ‘법랑 머그컵’을 검색하여 신용카드 결제로 구매했을 경우, 총 5.74%의 수수료가 부과되는 것입니다. 

  1. 스킨이나 배너가 무료로 제공된다 

스마트 스토어는 스킨이나 배너를 무료로 제공하기 때문에, 초보 판매자도 쉽게 페이지를 만들 수 있습니다. 스토어 이름과 도메인 또한 직접 설정할 수 있는데요. 덕분에 도메인을 구매하고, 마음에 드는 웹디자이너를 찾아 디자인을 맡기고 했던 번거로움을 생략할 수 있습니다. 역시 자본금이 많지 않아 디자인이나 브랜딩에 많은 투자가 어려운 초보 셀러들에게 적합한 시스템입니다. 

  1. 다양한 네이버 채널과 연동하여 마케팅 및 홍보가 가능하다

네이버의 다양한 서비스와 스마트 스토어를 연동할 수 있습니다. 스마트 스토어 판매자라면 별도의 심사 없이 네이버 쇼핑에 광고주 입점이 가능합니다. 네이버 검색광고는 국내에서 가장 높은 순위를 차지하고 있죠. 네이버 쇼핑은 실제 구매 목적으로 이용하는 사용자들이 많기 때문에, 고객 유입에 대한 많은 기회를 얻을 수 있습니다. 

네이버 스마트 스토어 입점 가이드

스마트 스토어가 개인 판매자와 기업 모두에게 중요 플랫폼으로 자리 잡게 된 배경, 그 장점들에 대해 알아보았습니다. 앞서 스마트 스토어는 다양한 네이버 서비스와의 연동이 가능하며, 따라서 마케팅에 있어 용이함을 가질 수 있다고 말씀 드렸는데요. 이러한 장점이 존재하기 때문에, 온라인 판매를 처음 시작하는 분들이라면 스마트 스토어 이용을 추천합니다. 최근에는 쇼핑몰을 운영하는 CEO들도 별도로 스마트 스토어를 운영하는 경우가 많죠. 스마트 스토어를 이용하여 시작한다면 쇼핑몰 창업에 있어 상당한 절차를 생략할 수 있습니다. 따라서 네이버에서 먼저 정착한 후, 오픈마켓으로 확장하고, 추후 브랜딩 차원에서 자체 쇼핑몰을 구축하는 것이 좋다고 할 수 있습니다. 그렇다면 네이버 스마트 스토어 개설, 얼마나 편리한 지 함께 살펴보도록 하겠습니다. 



(Image by NAVER)


  1. 스마트 스토어에 접속합니다. 


  1. 판매자 유형을 선택합니다. 

개인, 사업자, 해외 사업자 세가지 중 판매자 유형을 선택합니다. 유형에 따라 필요한 서류가 다르기 때문에 확인이 필요합니다. 개인 판매 등록 이후에도, 사업자로의 전환이 가능합니다. 

이 과정에서 꼭 확인해야 할 것이 있는데요. ‘사용 가능 이름 조회하기’를 통해 개설하고자 하는 스토어의 이름과 URL이 중복되지 않는 지 확인합니다.  

  1. 본인인증 후 네이버 아이디를 이용하여 회원 가입을 해줍니다. 

다양한 네이버 서비스와의 연동을 위해 네이버 아이디를 선택하여 가입하는 것이 좋습니다. 

  1. 가입 정보를 입력한 후, 네이버 비즈니스 서비스와 연결하고 이용 약관에 동의합니다. 

네이버 쇼핑 뿐만 아니라, 네이버 톡톡과 연동한다면 챗봇 사용과 채팅 상담 모두 이용할 수 있습니다. 이용 약관 동의를 마치면 판매자 유형 선택 과정이 마무리 됩니다. 

  1. 판매자 정보를 입력합니다. 

소비자에게 직접적으로 노출되는 판매자 필수 정보를 입력합니다.

  1. 개설하고자 하는 스마트 스토어의 정보를 입력합니다. 

가입하기 전 확인했던 스토어 이름과 URL을 입력합니다. 스토어 이름은 1회에 한해 수정이 가능하고, URL은 입력 후 수정이 불가능하기 때문에 신중하게 결정해야 합니다. 

네이버쇼핑 '법랑 머그컵' 검색 결과

  1. 대표 상품 카테고리를 지정한 후, 출고지 정보를 입력합니다. 

네이버 쇼핑에 들어가 판매하고자 하는 제품의 유형을 검색하면, 페이지 상단에서 물건의 카테고리를 확인할 수 있습니다. ‘법랑 머그컵’을 검색하니 ‘생활/건강’ 카테고리가 나타나는 것을 확인할 수 있습니다. 검색 결과를 토대로 대표 상품 카테고리를 선택하고, 출고지 정보를 입력합니다. 또한 반품/교환지 주소와 대표자 명의의 계좌를 입력해야 하는데, 앞서 회원가입 시 기입한 판매자명과 당연히 일치해야 합니다. 

  1. 마지막으로 담당자 정보를 입력하고, 한번 더 본인인증 과정을 진행합니다. 

이후에는 자동으로 가입 심사를 거치게 되는데, 개인 판매자의 경우 거의 바로 승인이 진행됩니다. 여기까지의 과정을 마치면 스토어팜 개인 판매자 입점이 완료됩니다. 

상위노출을 위해서 기억해야 할 3가지

스마트 스토어의 장점과 그 간단한 입점 과정에 대해 알아보았습니다. 이러한 특징들 덕분에, 스마트 스토어는 온라인 쇼핑몰 개설의 허들을 낮추는 데 많은 역할을 했죠. 따라서 2012년 출범한 오픈마켓 계의 후발주자임에도 불구하고 그 인기와 경쟁력 역시 상당합니다. 즉, 진입장벽이 낮은 만큼 이미 과포화 상태라는 것입니다. 일반적인 방법만으로는 수많은 스토어들 사이에서 상위노출을 얻어낼 수 없습니다. 그렇다면 네이버 검색광고를 이용하여, 개인 판매자도 충분히 따라할 수 있는 네이버 쇼핑 상위노출을 위한 3가지 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

  • 네이버 월간 검색수를 확인한다
  • 네이버 전체 상품수를 확인한다
  • 쇼핑 탭이 나타나는 지 확인한다
네이버 검색광고 '머그컵' 검색 결과

1. 네이버 월간검색수를 확인한다

가장 먼저, 월간 검색수를 파악합니다. 검색수 대비 상품수, 즉 경쟁력을 파악하기 위한 과정인데요. 많은 사람들이 검색을 하지만 상품이 별로 올라오지 않은 키워드를 공략해야 합니다. ‘머그컵’ 키워드에 대한 월간검색수는 PC에서 8,760건, 모바일에서 65,300건으로 나타납니다. 모바일 검색이 압도적으로 많다는 것을 알 수 있죠. 따라서 제품의 사진, 영상, 글 등 모든 상세 페이지의 내용은 모바일에 최적화가 되어야 합니다. 

네이버쇼핑 '머그컵' 검색 결과

2. 네이버 총 상품수를 확인한다

네이버 쇼핑에 ‘머그컵’으로 검색했을 때 총 1,368,056건의 상품이 검색됩니다. 단순히 ‘머그컵’이라는 대표 키워드로는 경쟁이 어렵겠죠. 그래서 필요한 것이 바로 세부키워드입니다. 

네이버쇼핑 '법랑 머그컵' 검색 결과


‘법랑 머그컵’의 네이버 쇼핑 검색 결과입니다. 보다 세부적으로 ‘법랑’이라는 키워드 하나만 더해주었을 뿐인데, 상품 수가 어마어마하게 줄어드는 것을 알 수 있습니다. 하지만 아직도 6,000개가 넘는 제품들이 검색되고 있죠. 한 단계 더 나아가, 소비자가 법랑 머그컵을 찾을 때 어떤 키워드를 검색할 지 생각해볼까요? ‘카페법랑머그컵’, ‘홈카페법랑머그컵’ 등의 키워드로 한 단계 더 세분화 시켜보겠습니다. 

네이버쇼핑 '홈카페법랑머그컵' 검색 결과


머그컵->법랑머그컵->홈카페법랑머그컵, 세부 키워드를 하나씩 더해주었더니 제품의 수가 눈에 띄게 줄었습니다. 자, 세부키워드의 중요성에 대해 아시겠나요? 상품 수가 적더라도, 이 키워드를 검색하는 사람이 없다면 소용 없겠죠. 월간 검색수가 10건도 되지 않는다면 활용해도 의미가 없습니다.

자, 세부키워드의 중요성에 대해 아시겠나요? 하지만 상품 수가 적다고 해도, 이 키워드를 검색하는 사람들이 없다면 의미가 없습니다. 실제로 상품을 등록할 땐, 앞서 파악한 월간검색수와 세부 키워드를 적절히 활용해야 합니다. 

3. 쇼핑 탭이 나타나는 지 확인하라

마지막으로, 세부 키워드를 찾았다면 반드시 네이버 메인에 검색해보도록 합니다. 앞서 월간검색수와 총상품수 검색을 통해 ‘홈카페법랑머그컵’이라는 키워드를 찾았습니다. 하지만 검색 결과 페이지에서, 쇼핑 서비스가 6번째 탭에 나타나는 것을 알 수 있습니다. 쇼핑 탭이 앞에 위치하면 할수록, 키워드 검색으로 인한 구매 전환율이 높아지는 것은 당연한 수순입니다. 

스마트 스토어의 장점부터 네이버 검색광고를 이용한 세부 키워드 추출 과정까지 살펴보았습니다. 입점 과정과 마찬가지로, 키워드 추출 과정 역시 비교적 간단하기 때문에, 다른 판매자들도 빠르게 키워드를 찾을 수 있습니다. 그러므로 실제 스토어에 제품을 등록할 때는 상품 검색 알고리즘에 대해 보다 면밀한 파악이 필요하겠죠. 뿐만 아니라 일부 제품군은 상품판매권한이 있어야 판매할 수 있으며, 취급하는 상품이 많아지고 스토어가 커질수록 고객관리에도 신경을 기울여야 합니다. 스마트 스토어가 아무리 간단한 형식의 오픈마켓이라고 해도 고려해야 할 사항들이 생각보다 많습니다. 많은 사람들이 쉽게 스마트 스토어에 도전하고 성공을 기대합니다. 이제 ‘나도 온라인으로 물건이나 팔아볼까?’처럼 단순한 생각만으로는 수많은 판매자들 사이에서 살아남기 어려우며, 탄탄한 준비가 뒷받침되어야 할 것입니다. 

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