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코로나 시대의 뉴노멀, 우리 회사는 원격 근무 준비가 됐을까?

Ian Park

뉴노멀 시대의 원격 근무

코로나 19, 신종 바이러스의 유행으로 인해 한국에서도 재택근무에 대한 관심이 높아졌다. 해외의 많은 기업, 그리고 한국의 외국계 기업들에는 코로나 이전에도 ‘Remote Work’, 말 그대로 원격 근무의 형태가 그다지 낯선 업무 형태는 아니었다. 보건 전문가들의 의견에 따르면, 코로나 19 위기가 해결된다고 해도 앞으로 이런 형태의 전염병 위협은 끊임없이 찾아온다고 한다. 그렇다면 이제는 한국의 기업들도 좋으나 싫으나 원격 근무에 대한 적극적인 태도와 빨 빠른 준비가 필요하다고 판단된다.

우리 회사는 원격 근무 준비가 됐을까? 


4가지 필수 체크리스트를 확인해보자. 


원격 근무를 위한 IT 업무 툴의 준비 


 

보안 관리를 위한 보안 절차 마련 및 교육 

대외비 관리 외에도 외부에서 회사 내부 시스템에 접근할 수 있는지 확인해야 하고, 이러한 기술적인 보안 외에도 조직 내부 구성원들이 보안 관리를 위해 동일한 보안 절차를 숙지하고 있는지 확인해야 한다. 없다면 구조화시키고 문서화시켜서 직원들을 교육해야 한다. 기본적으로 지켜야 할 기본 수칙은 다음과 같다.

  • 개인 PC는 항상 최신 보안패치 및 백신 프로그램 설치
  • 외부 웹사이트 및 네트워크 접속 시 주의
  • VPN 보안 강화
  • 정보 중요도에 따른 문서 출력 기능 제한 및 보안 솔루션 적용

시간 관리 및 모니터링

재택근무를 하는 직원들의 근태관리를 위해 알맞은 툴을 사용해야 한다. 요즘은 스마트폰과 기술의 발전으로 클라우드형 근태 관리 시스템이 많이 나와 있고, 핸드폰으로 손쉽게 이용이 가능하다. 업무 데드라인 관리와 업무 공유에 관련된 모니터링도 반드시 동반되어야 한다. 인력의 관리, 감독 차원에서 직원의 재택근무는 직원에게 상당한 자유와 권한이 있고 물리적인 거리까지 있으므로 개개인이 책임지는 업무의 데드라인 설정이 세밀해야 한다. 또한, 이를 위해서는 신속하고 투명하게 공유되는 업무 공유 시스템이 구축되어야 한다. 이와 관련된 많은 클라우드 기반형 서비스와 툴들이 무료로도 제공되고 있으니 반드시 사용해보자.

 

원격 근무의 구조화 / 시스템화

HubSpot이 실시한 원격근무에 대한 리서치에 따르면 원격 근무를 허용하는 회사는 많지만, 시스템화된 안정적인 원격 근무의 형태를 가지고 있는 회사는 절반 이하임이 밝혀졌다. 앞서 말했던 3가지 항목이 결국은 다 원격 근무의 구조화와 디테일한 시스템 구축에 관한 내용이었다. 원격근무를 하는 조직 구성원들은 서로 물리적으로 떨어져 있으므로 조직의 관리자 관점에서 인력들의 업무와 진행사항을 한눈에 파악하기 쉽지 않고, 조직의 구성원들끼리도 협력과 소통에 있어 많은 시행착오가 있을 수 있다. 최대한 자세한 업무 가이드라인과 업무의 방향성과 목표를 제시할 수 있도록 원격 근무에 대한 많은 문서화 작업을 통해 원격 근무의 시스템화를 이루어 내야 한다.

원격 근무를 시스템화 시킨다는 말이 너무

어렵게 느껴진다면 

HubSpot의 원격 근무 시스템을 배우자

마케팅 자동화 툴로 유명한 HubSpot은 회사가 제공하는 서비스의 결과 비슷하게 원격 근무에 대해서도 상당히 적극적이고 끊임없는 시행을 통해 많은 데이터를 쌓아왔다. 

HubSpot이 강조하는 효율적인 원격 근무를 위한 필수 요소는 4가지이다

  • 디테일한 가이드라인 아래 클라우드 환경에서 이루어지는 공개적인 커뮤니케이션
  • 효율적인 채팅/화상 툴 사용
  • 클라우드 기반의 업무 툴을 사용한 업무 공유 
  • 보안 교육 및 보안 시스템 구축 

앞서 언급한 이야기와 크게 다르지 않다. 

HubSpot이 언급하는 원격 근무의 단점

  • 외로움을 느끼고 업무 방향성을 상실한 동기부여가 떨어지는 직원이 생길 수 있다. 
  • 직무교육과 업무의 인수인계에 문제점이 발생 할 수 있다. 
  • 업무 소통에 있어서 혼선과 오해가 생길 수 있다. 

HubSpot이 제시하는 원격 근무의 단점을 해결 하기 위한 솔루션

  • 정기적인 코칭과 1대1 세션의 진행
  • 효과적인 팀 단위의 조직 구축 및 적극적인 공동 작업 부여 
  • 클라우드 기반의 서비스를 이용하여 업무 소통과 작업을 공유

 

더 자세한 내용은 HubSpot이 제공하는 다음의 링크에서 확인하자

https://blog.hubspot.com/topic-learning-path/remote-work

https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-tools

https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-tips

https://blog.hubspot.com/marketing/remote-work-stats

https://blog.hubspot.com/marketing/lessons-from-remote-week

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