Marketing

2021년 클라이언트가 꼭 알아야 할 콘텐츠 마케팅 핵심 역량 6가지 

Ian Park

콘텐츠 vs 컨텐츠

정답은 없지만 콘텐츠 마케터라면 당연히 '콘텐츠'라는 단어를 디폴트라고 생각할 것 입니다.

이유를 모른다면 무료 콘텐츠 검수를 받아 보세요. 거기서부터 시작입니다.


오늘의 Perks


1.콘텐츠 마케팅 예산 책정은 쉽지 않다. 

2.잘 하려면 콘텐츠 마케팅에 필요한 중요 역량과 스킬이 무엇인지 알아야 한다. 

3.카피라이팅, 편집, SEO, 인터뷰 역량, 시간 관리 및 조직 기술, 데이터 분석과 같은 역량이 앞으로 더 요구 될 것    이다. 

회사의 콘텐츠 마케팅 점검이 필요하다면 무료 콘텐츠 검수(Content Audit)를 받아 보세요.

무료 컨설팅도 제공됩니다. 



여기 이런 질문이 있습니다. 


Q. 콘텐츠 마케팅을 위해 얼마를 써야 할까요?


여기 이런 답변이 있습니다. 


A. 케이스 바이 케이스입니다. 


답답하신가요? 하지만 이것은 사실입니다. 하지만 아예 방법이 없는 것은 아니죠.

콘텐츠 마케팅을 위한 예산을 책정 할 때 사용 할 수 있는 방법은 무엇이 있을까요?

바로 콘텐츠 마케팅에 반드시 필요로하는 세부 스킬들을 파악하는 것입니다. 

내가 필요로 하는 서비스가 무엇인지 리스트업하고 정확히 요구하는 것으로부터

효율적인 예산 쓰기가 시작됩니다.

2021년 콘텐츠 마케팅에 꼭 필요한 핵심 기술은 무엇이 있을까요?

다음의 6가지 핵심 기술은 앞으로 더욱 중요하게 여겨질 것 입니다. 


2021년 콘텐츠 마케팅 핵심 역량 6가지 

1. 카피 라이팅 


첫번째, 카피라이팅이 있습니다. 

콘텐츠 마케터로서의 대부분의 역할은 리드를 전환하고, 판매를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠를 생성하는 것입니다. 이를 성공적으로 수행하기 위해서 우리는 ‘카피라이터’가 되어야 합니다. 이는 단순히 콘텐츠를 제작하는 것이 아닌, 마케팅 목적을 위한 카피라이팅이 특정한 기술적 역량을 필요로 함을 의미합니다. 

어떤 기술일까요?

비즈니스를 위한 카피라이팅은 브랜드 고유의 목소리로 글을 쓰는 데 일관된 노력이 필요합니다. 단순히 콘텐츠를 써주는 것에 그치지 않고, 진정한 카피라이팅 역량이 있는 콘텐츠 마케터라면, 단순히 콘텐츠를 써주는 것에 그치지 않습니다. 누가 와서 콘텐츠를 작성하는지에 상관 없이 일관된 톤앤매너를 유지 할 수 있도록 가이드 할 수 있는 역량이 필요합니다. 각 비즈니스의 니즈, 상황에 따라 다양한 스타일과 고유의 목소리로 변환해 글을 작성할 수 있는 능력이 필요합니다. 

예를 들어, 영업에 특화된 블로그의 경우, 그 블로그의 영업 매니저는 종종 시간과 여러 스케줄을 지속적으로 관리하며 즉각적인 답변을 제공해야하기 때문에, 짧고 간결하며 간단한, 그러면서도 핵심을 잘 담고 있는 문장을 작성해 낼 수 있어야 합니다. 

반면, 마케터는 어떠한 맥락과 구조를 갖춘 글이 필요한 경우가 많으므로, 핵심을 담는 것과 더불어,  창의적이고 섬세한  문장을 사용할 수 있습니다. 보험 회사용 영상 스크립트를 작성하는 방법을 한 번 볼까요.  e커머스 비즈니스를 위한 짧고 강렬한 소셜 카피를 작성하는 것과는 또 다른 방식입니다. 이처럼 신뢰감을 주기 위한, 그 브랜드만의 목소리와 톤을 개발하고, 비즈니즈 요구와 타겟 페르소나에 따라 라이팅 스타일을 변경하는 방법을 아는 것, 이것이 콘텐츠 마케팅에서 아주 중요한 기술입니다. 

언더나무의 경우 콘텐츠 마케팅 대행 업무가 끝나고 고객이 지속 가능한 마케팅을 집행 할 수 있도록, 카피라이팅의 톤앤매너 가이드라인부터 workflow 템플릿 제공, 더 나아가서는 콘텐츠 마케팅을 수행 하는데 있어서 필요한 업무 프로세스를 고객에게 이식합니다.  


언더나무 B2B 콘텐츠 마케팅 서비스



2. 편집 기술


콘텐츠 마케팅의 성공을 이끌어내기 위해서는 카피라이팅과 더불어, 우리는 ‘유능한 편집자’가 되어야 합니다.

핵심은 이렇습니다. 평범한 글과, 흥미롭고 전환율이 높은 콘텐츠의 차이점은 바로 ‘편집 능력’에 있습니다.  이때, 그 편집 능력을 발휘함에 있어 콘텐츠를 신속하게 제작하는 것은 콘텐츠 마케터에게 중요한 기술입니다. 특히 비즈니스를 위한 다양한 채널을 운영하고 각 채널 특성에 기반한 맞춤형 콘텐츠를 만들어야하는 경우, 더욱 그렇습니다. 따라서 ‘편집’이라는 것은 해당 내용의 핵심을 정리하고, 가능한 한 전문적이면서도 세련된 목소리로 탈바꿈시키기 위한 필수 단계입니다. 

언더나무의 경우 기본적으로 원 소스 멀티 유즈(OSMU)의 원칙을 중요시 합니다. 소셜 미디어 채널이 늘어나면서 콘텐츠 제작시 고려해야 할 사항도 늘었습니다. 하지만 우리는 한정된 예산 속에서 최대의 효율을 뽑아내야 합니다. 클라이언트가 제공한 기본적인 콘텐츠를 이용해서 다양한 채널에 맞게 재편집하여 최대한 많은 타겟 오디언스에게 도달 할 수 있도록 최대한의 효율을 추구합니다. 


언더나무 OSMU 사례

언더나무 OSMU 사례




3. SEO 기술


SEO, 검색엔진최적화 기술을 처음 접하는 사람이 단기간에 익히기에는 다소 복잡한 이해 과정이 있을 수 있으나, 우리의 콘텐츠가 온라인 순위 상에서 우위를 점하고 적절한 타겟 오디언스에게 도달하게 하기 위해, 아주  필수적인 기술입니다.

콘텐츠 마케터로서 우리의 역할은, 단순히 고품질 콘텐츠를 만드는 것만이 아닙니다. 독자, 청취자 또는 기업의 지속적인 관찰자를 우리의 고객으로 전환하는 효과적인 콘텐츠를 만드는 것, 이것이 우리의 주요한 역할입니다. 그러한 콘텐츠를 기획하고 제작하기 위해 검색엔진최적화 기술과 원리를 이해해야하는 것이죠.

예를 들어봅시다. 기업의 YouTube 페이지를 담당하는 콘텐츠 마케터라면, 사람들이 이 플랫폼에서 무엇을 찾고 있는지 파악하기 위한 키워드 조사를 수행한 다음, 설득력 있고, SEO에 최적화 된 타이틀을 작성하는 방법을 알아야하는데, 이는 시청자의 관심을 효과적으로 이끌 수 있는 설명이어야합니다. 

블로깅의 경우라면, 이미지에 적절한 alt text를 사용하고, 섹션 제공에 관련 키워드를 사용하는 것이 기본이라고 할 수 있습니다. 콘텐츠 전체에 SEO에 효과적인 키워드를 신중하게 통합하는 등, 검색엔진의 작동원리에 최적화된 콘텐츠를 만드는 방법을 알아야하죠.

궁극적으로 SEO의 역할은 다음과 같습니다. 잘 구성되고, 잘 제작된 양질의 콘텐츠가 알맞은 시기에, 알맞은 청중에게,적절한 방식으로 제공되도록 조정하는 것입니다. 변화하고 있는 2021년 온라인 환경 속에서 콘텐츠 마케터로서 성공을 거두기 위해, SEO의 기반을 이해하고 활용할 줄 아는 것이 필수요건 입니다.


Screaming Frog를 사용하는 검색엔진최적화 과정

 

4. 효과적인 리서치,인터뷰 진행 능력


콘텐츠 마케터의 업무를 살펴본다면, 주로 익숙하지 않거나 뭔가 새롭고, 복잡한 주제를 중심으로 콘텐츠를 제작하는 업무를 주로 하게 됩니다. 콘텐츠 마케터로서의 걸음마 단계라면, 유익하고 유용한 콘텐츠를 만드는 데 필요한 리서치 및 인터뷰 수행이 조금 벅찬 과정일 수 있습니다. 하지만 이러한 퀄리티 있는 리서치와 인터뷰를 통해 우리는 콘텐츠 마케팅의 수준과 결과물의 퀄리티를 높일 수 있죠.


5. 시간 관리 및 조직 기술


콘텐츠 마케터가 갖추어야 하는 가장 중요한 기술 중 하나는, 촉박한 마감일에도 퀄리티 있는 콘텐츠를 도출할 수 있는 기술입니다. 이것은 단순히 열심히 빨리한다는 개념과는 다릅니다. 그보다는 체계적인 시스템하에 얼마나 효율적이고 생산성 있는 Time Management를 하느냐의 문제이죠. 

콘텐츠 마케터로 일한다는 것은, 매 순간 잠재 고객에게 접근하고, 그러한 잠재 고객을 영업의 대상으로 전환할 수 있도록, 일관되고도 효과적인 콘텐츠 기반을 형성해야함을 의미합니다. 따라서 기업의 목표와 일치하는 콘텐츠 스케줄표를 구성하며 이에 따라 프로젝트를 진행/관리하는 것은 콘텐츠 마케터의 중요한 직무 역량입니다. 더불어, 어떤 것을 위한 짜임새있는 글을 쓴다는 것이 결코 쉬운 일이 아닙니다. 번 아웃을 방지하고 퀄리티 있는 결과물을 이끌어내기 위해서는 철저한 시간 관리도 수반되어야합니다. 

예를 들어, 일주일에 4개의 아티클을 작성해야하는 경우, 생산성이 가장 높은 시간대를 콘텐츠 작성 시간으로 고정/분배/조율 해놓는 것이 도움이 될 수 있습니다. 게시물 마감일 전날 밤에 급하게 4개의 아티클 콘텐츠를 연속적으로 작성하는 것이 퀄리티있는 좋은 콘텐츠 결과물로 이어지는 것은 늘 어려운 일이니까요. 이런 것은 아주 작은 예시에 불과하고 실제로 콘텐츠 마케팅을 지속적으로 수행하기 위한 효과적인 방법론들은 더 많습니다. 

Notion을 활용한 Content Audit 스케줄 관리


6. 데이터 분석 기술


콘텐츠의 파급력과 그 효과를 측정하고 분석하는 데 필요한 데이터 분석 기술이 없다면, 그것은 잘못된 콘텐츠 마케팅입니다. 물론 모두가 압니다. 콘텐츠 마케팅이 성과를 거두기 위해서는 기다림이 필요하다는 것을 말이죠. 그럼에도 불구하고 피터 드러커의 유명한 말처럼 측정할 수 없으면 관리 할 수 없고, 관리 할 수 없으면 개선 할 수 없습니다. 

콘텐츠 마케팅의 역할은, 타겟 오디언스의 선호와 행동에 대한 분석을 지속적으로 진행하고, 업계 동향과 시장의 흐름을 파악하는 것입니다. 모두에게 적용/활용될 수 있는 기능을 포함시키며 전략적인 의사결정을 내리고, 브랜드의 도달 범위를 확장하는 그 정보를 잘 담아내는 것이 필요하죠.

여전히 데이터 분석을 수행하는 것을 강력하게 반대하는 콘텐츠 생산자들이 종종 있습니다. 콘텐츠를 제작 하는 데 있어 창의성과 참신함이 반영되는 것을 더 선호하고, 데이터를 반영해 콘텐츠를 제작하는 것은 알맞은 방향이 아니라고 생각할 수 있습니다. 

하지만, 이 생각은 적어도 회사를 위한 마케팅, 특히 B2B 콘텐츠 마케팅을 수행해야 하는 입장이라면 가능한 빨리 바꿔야 합니다. 콘텐츠가 아무리 창의적이고, 기존과는 다른 참신함을 담고 있더라도, 사람들이 그 콘텐츠를 잘 읽지 않고, 공유되지 않는다면 그러한 창의성과 참신성도 거의 소용이 없다는 것을 깨달을 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 Creative의 영역이지만 그렇다고 우리가 예술을 하는 것은 아닙니다. 

중요한 것은 ‘데이터’입니다. 데이터는 제작하고 있는 콘텐츠의 유형을 파악해내고, 이를 반복적으로 적용 가능하게 하며, 콘텐츠 소비자가 가장 좋아하는 새로운 주제를 제시해주는 데 아주 용이합니다. 

언제나 변화하는 흐름을 받아들일 수 있는 유연성을 유지하고, 콘텐츠 소비자들의 니즈와 욕구를 파악, 기업의 목표를 정확히 이해, 효과적으로 반영하는 것이 콘텐츠 마케팅의 성공을 이룰 수 있는 핵심 기술입니다. 그리고 데이터는 이 과정에서 필수적입니다. 



왜 클라이언트가 알아야 할까요?


클라이언트가 알아야 할 콘텐츠 마케팅 핵심 역량 6가지에 대해 살펴봤습니다. 어떻게 보면 콘텐츠 마케팅의 6가지 트렌드에 대한 내용이라고도 볼 수 있습니다. 클라이언트는 왜 이러한 것들을 알아야 할까요. 크게는 2가지입니다.

첫째, 알아야 제대로 부탁할 수 있다.

콘텐츠 마케팅 대행을 원하는 경우 전적으로 에이전시에게 맡기는 경우가 많습니다. 물론 대행의 의미를 생각한다면 그런 방법이 어색한 것은 아닙니다만 대행을 맡기더라도 결국 에이전시보다 회사에 대해 더 잘 아는 사람들은 회사의 구성원들입니다. 어떤 포인트에 중점을 두고 대행을 맡겨야 할지 알기 위해서는 콘텐츠 마케팅에 어떤 핵심 역량이 요구되는지 알아야만 합니다. 물론 단순히 얘기하자면 에이전시를 고르는데도 도움이 됩니다.

둘째, 자사의 콘텐츠 마케팅 역량 파악이 가능하다.

어떤 핵심 역량이 콘텐츠 마케팅 수행에 요구되는지 안다면 자사의 인력으로 콘텐츠 마케팅의 어떤 부분이 수행 가능하고 어떤 부분에 대해 대행을 맡겨야 하는지 명확한 판단을 할 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅은 일회성, 혹은 단기 캠페인으로 끝나는 경우는 거의 없습니다. 따라서 지속 가능한 콘텐츠 마케팅 수행을 위해서는 항상 인하우스 마케팅 조직의 역량을 점검하고, 콘텐츠 마케팅을 수행 계획을 유기적으로 가져가야합니다. 



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