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Marketing Automation

이메일 마케팅 자동화란?
물 흐르듯 자연스럽게 사용되고 있는 연락처와, 마케팅 데이터베이스에서 잠자고 있는 연락처 중 당신의 연락처는 어디에 해당되나요? 아직 자동 이메일 워크플로우가 없다면 이 질문에 대한 답은 후자일 것입니다. 만약 당신이 이에 해당된다면, 현재 연락처을 성장시키고 발전시킬 기회를 놓치고 있는 것입니다. 또한 마케팅 자동화가 판매 생산성을 14.5%나 증가시킬 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 새로운 고객을 유입하는 것만이 이메일 마케팅 자동화의 전부가 아닙니다. 이미 고객이 된 연락처를 생각해보세요. 이메일 자동화는 리드를 고객으로 바꾸는 것을 도와줄뿐만 아니라 이미 존재하는 고객을 만족시키고 추가 구매나 업셀을 유도하도록 도와줍니다.
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마케팅 자동화, CRM 시스템과의 통합이 필요한 이유
마케팅 부서와 세일즈 부서가 함께 일할 때 가장 흔하게 발생할 수 있는 실수는 미성숙한 리드를 전달하는 것입니다. 실제로, 61%의 B2B 마케터들이 리드를 급하게 전달하며, 전달한 리드 중 27%만이 적합한 리드라고 합니다. 그말은 즉슨 4분의 3이 구매에 대해 이야기할 준비가 되지 않은 가망없는 리드임을 의미합니다. 마케팅 자동화 시스템은 리드가 판매로 연결되기에 충분한 준비가 되었는지 판단하고 전달합니다. 또한 그것이 전달되면 마케팅 자동화 시스템을 통해 얻은 데이터는 CRM 시스템을 통해 얻은 데이터와 결합하여 세일즈 부서가 통합적인 고객 데이터베이스에 접근하여 고객을 좀 더 효율적으로 상대 할 수 있도록 도와줍니다.
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초보자를 위한 마케팅 자동화 가이드
마케팅 자동화라는 말을 들으면 사람들은 인공지능(AI)을 떠올리거나, 기계적으로 보내지는 스팸 메일을 떠올리기도 합니다. 당장에 이메일 마케팅 자동화를 도와주는 HubSpot Marketing Hub의 기능도 있으니, 아예 틀린 말은 아닐지도 모르겠네요. 마케팅 자동화는 비교적 최근에 각광 받는 개념이며, 그 방법론도 계속 발전하고 있기 때문에 간단히 설명하기 참 어렵습니다. 누군가는 마케팅 자동화를 100자 안으로 설명해보려고 아티클을 쓰기도 하죠. 줄여보자면 오늘날 마케팅 자동화의 개념은 리드를 효율적으로 육성하고 관리하는데 효율적인 소프트웨어를 이용한 마케팅 방법론으로 인식됩니다.
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